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新导游考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种情况导游员可以调整或变更接待计划？

A.遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形

B.全陪与地陪协商一致后

C.领队提出要求时

D.旅游者要求时

2.导游员在送站服务中，若送国际航班，应提前（）到达机场。

A.1小时

B.1.5小时

C.2小时

D.3小时

3.导游讲解中，将北京的王府井比作日本东京的银座，这种方法是（）。

A.同类相似类比

B.同类相异类比

C.时间类比

D.虚实结合法

4.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）共同负责。

A.地陪和行李员

B.全陪和行李员

C.领队和行李员

D.地陪、全陪、领队和行李员

5.以下不属于导游语言特点的是（）。

A.准确性

B.逻辑性

C.生动性

D.专业性

6.在导游服务中，常用的目光语应是（）。

A.俯视

B.仰视

C.平视

D.斜视

7.当旅游者提出个别要求时，导游员首先应（）。

A.予以拒绝

B.认真倾听、积极对待

C.报告旅行社

D.直接满足

8.以下哪种旅游活动属于人文旅游资源？（）

A.九寨沟

B.故宫

C.黄山

D.千岛湖

9.导游员在接待宗教界人士时，不正确的做法是（）。

A.不宣传“无神论”

B.不主动与他们谈宗教问题

C.不向他们赠送涉及政治、宗教内容的书籍

D.与他们交谈时，可以评论宗教

10.旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪（）即可离开机场。

A.与旅游者告别后

B.与全陪办理完财务手续后

C.将客人送至安检口进入隔离区后

D.飞机起飞后

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.根据《导游人员管理条例》，导游人员资格证书是（）。

A.国家旅游局统一印制的

B.省级旅游局颁发的

C.表明持证人具备从事导游职业资格的证书

D.导游人员从业的必备条件

E.取得导游证的前提条件

2.导游员在带团过程中，应遵守的行为规范有（）。

A.不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

B.不向游客兜售物品

C.不向游客索取小费

D.不欺骗、胁迫游客消费

E.不与同性外国旅游团领队同住一室

3.导游讲解的基本要求包括（）。

A.言之有物

B.言之有理

C.言之有据

D.言之有神

E.言之有趣

4.以下属于导游员预防错接的措施有（）。

A.提前到达接站地点

B.认真核实旅游团信息

C.提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团

D.接团时要认真核对旅游团的团名、代号、人数、领队姓名等

E..与司机密切配合识别旅游团

5.导游员在与旅游者交谈时，应注意的礼仪有（）。

A.不轻易打断对方谈话

B.不与对方进行争论

C.语言表达清晰、简洁

D.目光专注地看着对方

E.声音大小适中

6.以下哪些属于导游服务的特点？（）

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性E.与服务对象关系单一

7.全陪在旅游团抵达各站时应做好的工作有（）。

A.与地陪取得联系

B.协助地陪认找旅游团

C.向地陪介绍旅游团情况

D.检查行李

E.组织游客集合登车

8.在旅游活动中，因客观原因需要变更旅游计划和日程时，导游员应（）。

A.分析变更的原因和可能造成的影响

B.迅速制订出应变计划并报告旅行社

C.与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作

D.给予游客适当的物质补偿

E.安排替代景点进行游览

9.导游员在接待高龄游客时，应注意（）。

A.妥善安排日程

B.做好提醒工作

C.注意放慢速度

D.多做解释工作

E.预防游客走失

10.以下属于导游员应具备的能力素质的有（）。

A.独立工作能力

B.组织协调能力

C.善于和各种人打交道的能力

D.导游讲解能力

E.问题和事故处理能力

三、判断题（每题2分，共10题）

1.导游员可以根据自己的喜好调整旅游行程。（）

2.地陪在接团前应提前与全陪取得联系，了解旅游团的基本情况。（）

3.导游讲解时，语速越快越好，这样能让游客获取更多信息。（）

4.导游员在带团过程中，对游客提出的不合理要求可以直接拒绝。（）

5.旅游团的行李由行李员负责清点，导游员无需参与。（）

6.导游员在讲解时，应尽量多使用专业术语，以显示自己的专业水平。（）

7.全陪应全程陪同旅游团，负责旅游团在国内的交通安排。（）

8.当旅游团出现突发情况时，导游员应首先保护好自己，然后再考虑游客的安全。（）

9.导游员在与外