2025年9月全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案.docxVIP

2025年9月全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？()

A.以顾客为中心

B.以生产效率为中心

C.以成本控制为中心

D.以员工满意度为中心

2.在PDCA循环中，P代表什么？()

A.检查

B.行动

C.计划

D.处置

3.ISO9001质量管理体系标准主要适用于哪些组织？()

A.生产型企业

B.服务型组织

C.以上两者都适用

D.仅适用于政府机构

4.什么是关键绩效指标（KPI）？()

A.是衡量员工工作态度的指标

B.是衡量工作结果的关键指标

C.是衡量组织战略目标的指标

D.是衡量组织文化的指标

5.以下哪项不是全面质量管理（TQM）的七大质量管理原则之一？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.财务回报最大化

6.在六西格玛管理中，什么是DMAIC？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设计、测量、分析、改进、控制

C.计划、测量、分析、改进、控制

D.定义、测量、分析、改进、分析

7.什么是供应链管理？()

A.是指生产过程中的质量管理

B.是指组织内部的产品流动管理

C.是指从供应商到最终客户的整体产品流动管理

D.是指组织内部的人事管理

8.什么是质量控制？()

A.是指在生产过程中对产品进行检测和纠正

B.是指在产品完成后对产品进行检测和纠正

C.是指在生产过程中对产品进行预防性的管理

D.是指对产品进行全面的质量提升

9.什么是质量改进？()

A.是指提高产品质量的过程

B.是指降低产品成本的过程

C.是指优化生产流程的过程

D.是指提高员工满意度的过程

10.在全面质量管理中，什么是持续改进？()

A.是指对产品进行一次性的改进

B.是指定期对产品进行改进

C.是指不断对产品进行改进和优化

D.是指仅在产品出现问题时的改进

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的七大质量管理原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统方法

F.持续改进

G.事实为基础的决策

12.六西格玛管理中的DMAIC方法包括哪些步骤？()

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

13.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.质量管理体系

14.在供应链管理中，以下哪些是关键成功因素？()

A.供应商选择

B.供应链透明度

C.库存管理

D.运输效率

E.客户满意度

15.以下哪些是全面质量管理中常用的工具和技术？()

A.流程图

B.因果图

C.帕累托图

D.标准化作业指导书

E.基于风险的决策

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是持续改进，其核心是围绕______来展开的。

17.PDCA循环是全面质量管理中常用的方法，其中C步骤指的是______。

18.ISO9001质量管理体系标准中，______是组织质量管理体系的最高管理者。

19.六西格玛管理中，______是指通过减少变异来提高过程能力。

20.在供应链管理中，______是指确保供应链中的各个环节能够高效、顺畅地运作。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是全球通用的质量管理标准。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理强调的是以顾客为中心，追求零缺陷。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）的目的是提高产品的生产效率。()

A.正确B.错误

24.PDCA循环是全面质量管理中的一种持续改进方法。()

A.正确B.错误

25.在供应链管理中，库存水平越高，供应链的效率越高。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明全面质量管理（TQM）的核心要素。

27.六西格玛管理中，DMAIC方法的每个步骤分别代表什么？

28.如何理解ISO9001质量管理体系标准中的“过程方法”？

29.在供应链管理中，什么是供应商协同？

30.为什么持续改