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职场沟通技巧培训.pptxVIP

职场沟通技巧培训.pptx

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    第一章沟通的重要性：职场成功的基石第二章非语言沟通：被忽视的职场语言第三章积极倾听：沟通的黄金法则第四章跨部门沟通：打破协作壁垒第五章谈判与说服：职场硬实力第六章跨文化沟通：全球化时代的必备技能

    01第一章沟通的重要性：职场成功的基石

    沟通不畅导致的具体损失案例时间成本累积案例：某制造企业因部门间沟通不畅，导致设计变更反复修改，项目延期120天，损失直接成本约500万元经济成本直降案例：某科技公司因产品需求描述不清，导致生产环节多次返工，最终产品滞销，损失研发投入的65%机会成本错失案例：某零售企业因采购部门与销售部门信息同步不及时，导致热门商品断货，错失年销售额约800万的订单

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