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2025年人力资源管理师社会交换理论视角下的组织公民行为激励专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师社会交换理论视角下的组织公民行

为激励专题试卷及解析

2025年人力资源管理师社会交换理论视角下的组织公民行为激励专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、根据社会交换理论，组织公民行为产生的根本原因是？

A、员工对组织的忠诚度

B、员工感知到的互惠义务

C、员工的工作满意度

D、员工的个人价值观

【答案】B

【解析】正确答案是B。社会交换理论的核心是互惠原则，当员工感知到组织给予的支

持和好处时，会产生回报义务，从而表现出组织公民行为。A选项忠诚度是结果而非原

因；C选项工作满意度是影响因素但非根本原因；D选项个人价值观是基础因素但不是

直接驱动力。知识点：社会交换理论的核心机制。易错点：容易混淆影响因素和根本原

因。

2、以下哪项不属于组织公民行为的特征？

A、自愿性

B、非正式奖励性

C、角色外行为

D、强制要求性

【答案】D

【解析】正确答案是D。组织公民行为的本质特征包括自愿性、非正式奖励性和角色外

行为，而强制要求性与其定义完全相反。A、B、C都是OCB的典型特征。知识点：组

织公民行为的定义与特征。易错点：容易将角色内行为与角色外行为混淆。

3、在社会交换过程中，员工最看重的是？

A、物质回报

B、情感支持

C、职业发展

D、工作稳定性

【答案】B

【解析】正确答案是B。社会交换理论强调情感和社会性交换的重要性，员工最看重的

是来自组织的情感支持和认可。A、C、D虽然重要，但属于经济交换范畴。知识点：社

会交换与经济交换的区别。易错点：容易低估情感因素在交换中的作用。

4、组织公民行为对组织绩效的影响主要体现在？

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A、直接提升生产效率

B、改善组织氛围

C、增加员工数量

D、降低运营成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。组织公民行为主要通过改善组织氛围、促进团队合作间接影响

绩效。A、C、D都不是OCB的主要影响途径。知识点：组织公民行为的作用机制。易

错点：容易混淆直接影响和间接影响。

5、社会交换理论认为，员工对组织的信任感来源于？

A、组织规模

B、组织公平性

C、组织历史

D、组织地理位置

【答案】B

【解析】正确答案是B。组织公平性是建立信任的关键因素，包括程序公平、分配公平

和互动公平。A、C、D与信任感建立关系不大。知识点：组织公平与信任的关系。易

错点：容易忽视互动公平的重要性。

6、以下哪项措施最能有效激发组织公民行为？

A、提高基本工资

B、加强绩效考核

C、营造支持性工作环境

D、延长工作时间

【答案】C

【解析】正确答案是C。支持性工作环境能增强员工的互惠意识，促进OCB表现。A、

B属于经济激励手段，D可能适得其反。知识点：组织公民行为的激励策略。易错点：

容易过度依赖物质激励。

7、社会交换理论中的”负向交换”会导致？

A、员工离职倾向增加

B、工作满意度提升

C、组织公民行为增加

D、团队凝聚力增强

【答案】A

【解析】正确答案是A。负向交换指员工感知到组织未履行义务，会导致负面情绪和行

为反应。B、C、D都是正向交换的结果。知识点：社会交换的后果。易错点：容易混淆

正向和负向交换的影响。

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8、组织公民行为的测量维度不包括？

A、利他主义

B、公民美德

C、工作绩效

D、尽职尽责

【答案】C

【解析】正确答案是C。工作绩效是角色内行为，不属于OCB测量维度。A、B、D都

是OCB的典型维度。知识点：组织公民行为的维度划分。易错点：容易将角色内行为

纳入OCB范畴。

9、社会交换理论强调的互惠原则具有？

A、即时性

B、长期性

C、单向性

D、强制性

【答案】B

【解析】正确答案是B。社会交换中的互惠是长期的、非即时的，不同于经济交换。A、

C、D都不符合社会交换的特征。知识点：社会交换的基本原则。易错点：容易用经济

交换的思维理解社会交换。

10、组织公民行为与心理契约的关系是？

A、完全相同

B、互不相关

C、相互影响

D、相互替代

【答案】C

【解析】正确答案是C。心理契约的履行程度会影响OCB表