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物业部员工对商户的服务
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CONTENTS
01.
服务基础规范
02.
日常维护服务
03.
商户沟通机制
04.
问题处理流程
05.
专项增值服务
06.
服务质量监督
服务基础规范
01
仪容仪表与行为准则
员工需穿着公司统一配发的工作服，保持衣物无褶皱、无污渍，佩戴工牌于左胸显眼位置，体现专业形象。
着装整洁统一
站立时挺胸收腹，行走时步伐稳健，与商户交流保持1米左右社交距离，避免双手插兜或倚靠物体等懒散姿态。
行为举止规范
男性员工应定期修剪胡须和头发，女性员工需避免浓妆艳抹，长发应束起或盘起，指甲保持干净无夸张美甲。
仪容端庄得体
01
03
02
面对商户
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