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配送机器人服务供应协议

甲方（采购方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方电话]

电子邮箱：[甲方邮箱]

乙方（供应方）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方电话]

电子邮箱：[乙方邮箱]

鉴于甲方希望采购并使用乙方提供的配送机器人服务以提升其[甲方业务描述，如仓库、商场等]的物品配送效率，乙方同意按照本协议约定向甲方提供配送机器人及相关服务。为明确双方权利义务，经友好协商，双方达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.配送机器人：指乙方根据甲方需求提供的，能够在指定区域内自主移动，用于将物品从起点运送到终点的自动化设备，包括但不限于机器人本体、电池、充电桩、配套软件等。

2.服务供应：指乙方根据本协议约定，向甲方提供配送机器人的设备交付、安装调试、系统配置、操作培训、维护保养、技术支持、软件更新、故障排除等全部或部分服务。

3.服务期限：指乙方按照本协议约定向甲方提供服务的起止时间。

4.服务范围：指甲方使用配送机器人的具体区域、配送任务类型以及乙方提供服务的地域范围。

5.维护保养：指乙方对配送机器人及其系统进行的定期检查、清洁、润滑、软件校准、易损件更换等操作，以保持其正常、安全运行。

6.技术支持：指乙方为甲方提供的，通过电话、远程接入或其他方式进行的操作咨询、故障诊断、性能优化、问题解决等服务。

7.软件更新：指乙方对配送机器人运行的操作系统、应用程序、路径规划算法等进行升级或更新。

第二条服务内容与标准

1.设备交付：乙方应向甲方交付[数量]台规格型号为[机器人型号]的配送机器人，以及[数量]个电池、[数量]个充电桩及其他约定的配套设备。交付设备应附有完整的出厂合格证、技术文档和必要的安全警示标识。设备外观及内在质量应符合国家相关标准及乙方承诺的规格参数。

2.安装调试：乙方应在[具体日期或时间段]内完成所有配送机器人的安装工作，并按照约定的安装方案进行调试。安装地点由甲方提供，并确保满足乙方安装要求。乙方应负责调试配送机器人，使其能够按照甲方指定的路径或指令进行准确、高效的物品配送，并确保与甲方现有系统（如有）的兼容性。

3.系统配置：乙方应根据甲方的实际需求，对配送机器人的导航系统、任务调度系统、通讯系统等进行配置，确保其能够满足甲方的日常运营需求。

4.操作培训：乙方应在设备交付或安装调试完成后[具体天数]内，为甲方指定[数量]名操作人员提供为期[具体天数]天的现场操作培训，内容包括设备启动与关闭、日常检查、任务下达与接收、基本故障判断与处理、系统界面使用等。培训应达到甲方人员能够独立、安全操作配送机器人的程度。

5.维护保养：乙方应提供以下维护保养服务：

a.定期维护：自设备正常运行之日起，乙方应每[具体周期，如月度/季度]对甲方使用的所有配送机器人进行一次预防性维护，包括但不限于电池检测、电机检查、传感器校准、清洁除尘等。

b.即时维护：在服务期限内，对于甲方发现的非重大故障，乙方应在收到通知后[具体时间，如4小时]内响应，并在[具体时间，如24小时]内派员进行处理。对于重大故障，乙方应在收到通知后[具体时间]内响应，并尽快安排维修。

c.备件供应：在服务期限内，乙方应保证向甲方提供配送机器人运行所需的易损件和常用备件的供应，并确保备件质量。

6.技术支持：乙方应在服务期限内，通过[具体方式，如服务热线、电子邮件、远程登录等]为甲方提供7x[具体小时数，如24]小时技术支持服务。对于非紧急问题，乙方应在[具体时间，如2小时]内响应；对于紧急问题，乙方应在[具体时间]内响应并开始处理。

7.软件更新：乙方应定期或不定期对配送机器人搭载的软件进行更新，以优化性能、修复缺陷、提升安全性或增加新功能。乙方应在进行软件更新前至少[具体天数]日通知甲方，并尽量安排在甲方业务量较低的时段进行更新，更新过程中应确保对甲方业务的影响最小化。

第三条服务期限

1.服务起始时间：本协议项下的服务自乙方完成最后一台配送机器人的安装调试并经甲方验收合格之日起生效。

2.服务终止时间：本协议项下的服务期限为[具体年限，如贰年/叁年]，至[具体日期]止。

3.续约：服务期限届满前[具体天数]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续约[具体年限，如壹年]。若需变更续约条款，双方应另行协商并签署书面协议。

第四条服务费用与支付

1.费用构成：本协议项下的服务费用包括但不限于设备折旧费、安装调试费、维护保养费、技术支持费、软件更新费以及双方约定的其他费用。具体费用标准如下：

a.设备费用