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2025/12/11

质量部管理思路

汇报人：WPS

01质量部目标与定02质量部管理流程

位与制度

CONTENTS

质量管理工具与

03质量部人员管理04

目录方法

05质量部未来改进

方向

01

质量部目标与定位

部门核心目标

确保产品零缺陷交付提升客户质量满意度降低质量相关成本

苹果公司严格把控质量，确保产品海底捞注重服务质量，以高满意度丰田汽车通过精益生产，有效降低

高质量交付，赢得消费者信赖。收获大量忠实顾客。质量成本，提高效益。

部门在企业的定位

0102

质量把关者质量提升推动者

如食品企业中，质量部像汽车制造企业，质量

严格检测，保障产品符部助力优化工艺，提升

合安全标准。产品质量。

02

质量部管理流程与制度

质量控制流程

原材料检验生产过程监控成品抽检复核不合格品处理

对进厂原材料严格检测，实时监督生产环节，像抽取成品再次检验，如对不合格产品妥善处置，

如苹果公司检验芯片，汽车制造时监控组装，化妆品抽检，保障整体如召回问题手机，防止

确保符合质量标准。及时纠正偏差。质量合格。流入市场。

质量检验制度

原材料检验

企业在采购原材料时，要对质量严格检查，像格力对

铜材的把控。

成品抽检

对完工产品按比例抽检，如小米抽检手机性能确保质

量。

质量改进流程

问题识别原因分析方案制定效果验证

通过数据分析，像运用鱼骨图等工具，结合实际情况，如对比改进前后数据，