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2025/12/11质量管理第三版（宋明顺）汇报人：WPS
CONTENTS目录01质量管理基本概念02质量管理发展历程03质量管理方法04质量管理体系构建
质量管理基本概念01
质量的定义符合标准的程度如手机各项性能指标符合国家标准，是产品质量合格体现。满足需求的能力酒店服务周到满足宾客需求，体现服务具有良好的质量。
质量管理内涵质量保证企业通过完善体系和严格流程，如苹果品控，让产品质量达标获信任。质量控制工厂运用统计方法监控生产，像丰田管理，及时纠偏保产品质量。质量改进戴明循环推动持续优化，如三星革新，提升产品质量与竞争力。质量策划企业确定目标、制定计划，
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