原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2025/12/11
质量管理PPT展示
汇报人：WPS
CONTENTS
目录
01
质量管理基础概念
02
质量管理的方法
03
质量管理的实施流程
04
质量管理的成果与问题
05
质量管理的未来展望
质量管理基础概念
01
质量的定义
固有特性满足要求的程度
手机具备高清屏幕、长续航等特性，满足用户需求体现质量。
一组固有特性的集合
汽车的动力、安全、舒适等特性集合，构成其整体质量。
质量管理的重要性
提高产品质量
苹果公司严格把控质量，其产品以高品质获全球消费者青睐。
增强客户满意度
海底捞注重服务质量，赢得众多顾客好评与忠诚。
提升企业竞争力
华为重视研发与质量，在通信市场脱颖而出。
降低成本损失
丰田通过质量管理减少次品，降低生产与售后成本。
质量管理的方法
02
全面质量管理
全员参与
丰田汽车通过全员参与质量管理，提升产品质量和市场竞争力。
全过程控制
食品企业从原料采购到成品销售全程控制，保障食品安全。
全企业管理
海尔以全企业管理模式，实现产品质量和服务质量双提升。
六西格玛管理
定义阶段
明确问题和目标，如摩托罗拉用此明确手机缺陷改进方向。
控制阶段
监控过程确保质量稳定，像通用电气监控产品流程防偏差。
ISO质量管理体系
文件化管理
企业依据ISO标准编制质量手册等文件，如华为严格执行文件化流程。
过程方法
识别和管理质量相关过程，像汽车制造企业把控生产各环节。
持续改进
定期评估和优化质量管理，如三星不断改进产品质量体系。
统计过程控制
产品或服务满足需求的程度
苹果手机以高性能满足用户需求，体现高产品质量。
固有特性达到的水平
沃尔沃汽车安全性能出色，其固有特性水平值得称赞。
质量功能展开
定义阶段
摩托罗拉运用此阶段明确客户需求，精准确定项目目标。
控制阶段
通用电气借助该阶段监控流程，确保产品质量稳定达标。
质量管理的实施流程
03
质量计划制定
文件化管理
企业依据ISO标准制定文件，如华为，确保质量管理有章可循。
过程方法
丰田运用过程方法，识别关键流程，保障汽车质量稳定可靠。
持续改进
三星定期评审体系，不断优化产品质量，提升市场竞争力。
质量控制执行
全员参与
企业全体员工共同参与质量改进，如丰田汽车员工参与质量提案活动。
全过程管理
对产品生产全流程把控质量，像苹果公司管控产品从设计到售后。
全企业协作
企业各部门协同合作保障质量，如海尔各部门联动提升产品品质。
质量保证措施
提高产品质量
苹果公司严格品控，iPhone高品质获消费者青睐，销量领先。
增强客户满意度
海底捞注重服务质量，优质服务让顾客满意，口碑极佳。
降低成本
丰田推行精益生产，严控质量减少浪费，降低生产成本。
提升企业竞争力
华为注重技术与质量，5G产品质优，增强国际竞争力。
质量改进活动
固有特性满足要求的程度
如手机续航、拍照效果等特性满足用户期望程度体现质量。
产品或服务的优劣程度
苹果手机以高品质著称，在性能、设计上优于部分竞品。
质量管理的成果与问题
04
取得的质量成果
定义阶段
确定项目目标与客户需求，如摩托罗拉明确手机信号质量目标。
改进阶段
运用统计工具优化流程，像通用电气改进家电生产流程提质量。
面临的质量问题
文件化管理
企业按ISO标准制定文件，如华为，确保质量管理有章可循。
过程方法
将活动和相关资源作为过程管理，像美的，提升管理效率。
持续改进
企业定期评审，如海尔，不断完善质量管理体系。
问题的解决策略
01
符合要求的程度
如苹果手机符合高性能、高品质要求，获消费者认可。
02
满足需求的能力
像华为5G手机满足高速网络需求，畅销全球市场。
质量管理的未来展望
05
发展趋势分析
DMAIC改进流程
通用电气运用此流程优化生产，降低缺陷率，提升产品质量和客户满意度。
DFSS设计方法
摩托罗拉用DFSS设计新产品，从源头确保质量，增强市场竞争力。
应对策略规划
全员参与管理
丰田汽车通过全员参与质量改进，提升产品质量和市场竞争力。
全过程质量控制
麦当劳从食材采购到成品售出全程把控，确保食品质量稳定。
全企业共同协作
苹果公司各部门协同合作，保障产品设计、生产等环节质量。
THEEND
谢谢
文档评论（0）