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美容院新员工规章制度

新员工入职培训及管理规定

一、入职流程

1.1申请人需提供个人简历、身份证复印件、健康证明等相关资料，经美容院审核合格后方可安排面试。

1.2面试合格后，与美容院签订劳动合同，缴纳社会保险，办理入职手续。

1.3入职当天，由人事部门带领新员工熟悉美容院环境、规章制度，并安排导师进行岗位培训。

二、工作职责

2.1美容师职责

2.1.1严格遵守美容院各项规章制度，服从上级领导安排。

2.1.2熟练掌握美容、美体、美发等相关技能，不断提升专业技能水平。

2.1.3负责为客户提供美容、美体、美发等服务，确保服务质量达到美容院标准。

2.1.4保持良好的服务态度，尊重客户隐私，维护客户权益。

2.1.5做好客户档案管理，了解客户需求，提供个性化服务。

2.1.6协助上级完成店内其他工作。

2.2销售顾问职责

2.2.1严格遵守美容院各项规章制度，服从上级领导安排。

2.2.2熟悉店内产品知识，掌握销售技巧，提升销售能力。

2.2.3负责接待客户，了解客户需求，提供合适的产品推荐。

2.2.4保持良好的服务态度，尊重客户隐私，维护客户权益。

2.2.5做好客户关系维护，提高客户满意度。

2.2.6协助上级完成店内其他工作。

2.3运营管理职责

2.3.1严格遵守美容院各项规章制度，服从上级领导安排。

2.3.2负责店内日常运营管理，包括人员调配、环境维护、设备保养等。

2.3.3协助上级完成店内其他工作。

三、工作纪律

3.1工作时间

3.1.1员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

3.1.2如有特殊情况不能按时上班，需提前向上级请假。

3.2考勤制度

3.2.1员工应按规定进行签到、签退，确保考勤记录准确。

3.2.2不得代签、代打卡，违者将给予相应处罚。

3.3仪容仪表

3.3.1员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体。

3.3.2女员工应化淡妆，男员工应保持面部清洁。

3.3.3员工应保持个人卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。

3.4行为规范

3.4.1员工应保持良好的职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

3.4.2不得在店内吸烟、饮酒、吃零食。

3.4.3不得在店内大声喧哗、嬉戏打闹。

3.4.4不得泄露客户隐私，违者将给予相应处罚。

3.5岗位职责

3.5.1员工应认真履行岗位职责，不得擅自离岗、脱岗。

3.5.2如有特殊情况需要离岗，需提前向上级请假。

四、培训制度

4.1新员工入职培训

4.1.1新员工入职后，需参加为期一周的入职培训，内容包括美容院规章制度、专业技能培训、服务礼仪等。

4.1.2培训期间，新员工需认真听讲，积极参与讨论，完成培训任务。

4.1.3培训结束后，需进行考核，考核合格后方可正式上岗。

4.2在岗培训

4.2.1美容院定期组织员工进行专业技能培训，提升员工的专业技能水平。

4.2.2员工应积极参加培训，不断提升自己的业务能力。

4.2.3培训结束后，需进行考核，考核合格后方可获得相应的培训证书。

五、绩效考核

5.1绩效考核目的

5.1.1绩效考核是为了评估员工的工作表现，提高员工的工作积极性。

5.1.2通过绩效考核，可以发现问题，改进工作，提高美容院的整体服务质量。

5.2绩效考核内容

5.2.1员工的工作态度、工作能力、工作业绩等。

5.2.2绩效考核包括日常考核、定期考核和年度考核。

5.3绩效考核方法

5.3.1日常考核：由上级领导对员工进行日常观察，记录员工的工作表现。

5.3.2定期考核：由美容院组织，对员工进行定期考核，考核内容包括专业技能、服务态度等。

5.3.3年度考核：由美容院组织，对员工进行年度考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。

5.4绩效考核结果运用

5.4.1绩效考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。

5.4.2绩效考核不合格的员工，将接受相应的培训或处罚。

六、奖惩制度

6.1奖励

6.1.1对在工作中表现突出的员工，将给予相应的奖励，如奖金、晋升等。

6.1.2对提出合理化建议，提高美容院服务质量的员工，将给予相应的奖励。

6.1.3对在店内工作中，为客户创造良好体验的员工，将给予相应的奖励。

6.2惩罚

6.2.1对违反美容院规章制度的员工，将给予相应的处罚，如警告、罚款、降级等。

6.2.2对在工作中出现重大失误，给美容院造成损失的员工，将给予相应的处罚。

6.2.3对泄露客户隐私，损害客户权益的员工，将给予相应的处罚。

七、离职制度

7.1员工离职需提前一个月向上级提出申请。

7.2离职前，需完成工作交接，归还店内物品。

7.3离职后，美容院将为其办理离职手续，并支付相