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电信实习自我鉴定

电信实习自我鉴定

一、实习概况

本次实习于2023年7月至2023年10月在XX市电信公司网络运营部进行，为期三个月。实习岗位为网络维护助理，主要负责协助工程师进行日常网络监控、故障排查及数据分析等工作。通过此次实习，我对电信网络的架构、运维流程及业务支撑系统有了较为全面的认识，也将在校所学的理论知识与实际工作相结合，提升了专业技能和实践能力。

二、主要工作内容

1.网络监控与数据分析

实习期间，我主要负责协助工程师对全市电信网络运行状态进行24小时监控。工作内容包括：

-通过电信网络管理系统(NMS)实时监测核心路由器、交换机、基站等设备运行状态

-每日生成网络运行日报，记录关键指标如网络可用性、时延、丢包率等

-对异常数据进行初步分析，协助定位问题源头

在实习期间，我共处理网络监控告警1200余条，参与制作日报92份，平均每日监控设备数量达3500台。通过数据分析发现，某区域基站信号覆盖不足问题导致该区域用户投诉率上升15%，经工程师实地排查后，通过调整天线参数解决了覆盖盲区问题。

2.故障处理与优化

在工程师指导下，我参与了日常故障处理工作：

-协助处理用户网络故障，记录故障现象、处理过程及解决方案

-参与网络优化项目，针对网络拥塞区域提出优化建议

-整理故障案例库，更新常见故障处理流程

实习期间共协助处理各类故障87起，其中网络连接问题占比42%，带宽不足问题占比28%，设备故障占比18%，其他问题占比12%。通过对故障数据的分析，发现工作日晚8-10点为网络故障高发时段，主要原因是家庭用户集中上网导致网络负载过高。

3.系统测试与文档编写

参与了电信新上线业务支撑系统的测试工作：

-执行系统功能测试，记录测试结果及问题反馈

-编写用户操作手册，简化系统操作流程

-协助整理网络拓扑图及设备配置文档

在系统测试阶段，共发现系统缺陷23处，其中界面交互问题9处，功能逻辑问题8处，性能问题6处。通过反馈与跟进，所有问题均得到修复，系统上线后运行稳定。

三、技术学习与实践

1.网络技术学习

在实习过程中，系统学习了电信网络相关技术：

-掌握了SDN(软件定义网络)的基本原理及在电信网络中的应用

-学习了5G网络架构及关键技术，包括网络切片、边缘计算等

-熟悉了电信网络常用协议，如BGP、MPLS、VoIP等

通过实际操作，我对TCP/IP协议栈有了更深入的理解，能够分析网络数据包并进行故障排查。同时，也学习了网络性能优化的基本方法，如路由策略调整、QoS配置等。

2.工具使用与数据分析

实习期间，熟练掌握了多种专业工具的使用：

-网络监控工具：SolarWinds、Nagios、Zabbix等

-数据分析工具：Excel高级功能、Python数据处理库(Pandas、NumPy)

-网络抓包分析工具：Wireshark、tcpdump等

利用这些工具，我对某区域一个月的网络流量数据进行了分析，发现工作日与周末的流量模式有明显差异：工作日白天(9:00-18:00)以办公类应用为主，占比65%；晚上则以视频、游戏等娱乐应用为主，占比70%。这一分析结果为网络资源调度提供了参考依据。

3.业务流程理解

通过参与部门日常工作，对电信业务流程有了全面认识：

-网络开通流程：从用户申请到资源调配、设备配置、业务开通的全过程

-故障处理流程：故障上报、分级处理、问题定位、解决方案实施、用户反馈

-网络优化流程：数据采集、问题分析、方案制定、实施验证

特别对电信网络SLA(服务等级协议)有了深入了解，了解到不同业务对网络质量的要求各不相同，如语音通话对时延要求高(≤150ms)，视频通话对带宽要求高(≥4Mbps)，而在线游戏则对抖动敏感(≤30ms)。

四、项目参与与成果

1.基站优化项目

参与了某商业区基站优化项目，主要负责数据收集与分析：

-使用路测工具收集该区域信号覆盖数据

-分析用户投诉热点区域与信号覆盖的关联性

-协助工程师制定优化方案

通过分析该区域3个月的用户投诉数据(共326条)，发现主要集中在三个区域，与信号覆盖弱区高度吻合。优化实施后，该区域用户投诉率下降了42%，网络满意度提升了28个百分点。

2.网络安全监测项目

协助开展了网络安全监测项目：