2025译林版小学英语5年级下册投诉信写作专项卷（格式+表达）.docxVIP

2025译林版小学英语5年级下册投诉信写作专项卷（格式+表达）

一、选择题

1.投诉信的开头通常使用哪个称呼？

A.DearSiradam

B.Hello

C.Hi

D.Goodmorning

2.投诉信中表达不满的常用句型是？

A.Iamveryhappy

B.Iamverysatisfied

C.Iamverydisappointed

D.Iamveryexcited

3.投诉信的结尾通常使用？

A.Yoursfaithfully

B.Yourssincerely

C.Bestwishes

D.Lotsoflove

4.投诉信中提到问题时，应该使用？

A.模糊的语言

B.具体的细节

C.夸张的表达

D.简单的词汇

5.投诉信的日期应该写在？

A.信的末尾

B.信的开头

C.信的中间

D.信的任意位置

二、判断题

1.投诉信应该用正式的语言写作。

2.投诉信中可以包含威胁性的语言。

3.投诉信应该清楚地说明问题和期望的解决方案。

4.投诉信不需要署名。

5.投诉信应该使用礼貌的语气表达不满。

三、填空题

2.Ipurchasedthisproducton______.

3.Theproblemisthat______.

4.Iwouldliketorequesta______.

5.Ilookforwardtoyour______.

四、简答题

1.投诉信的基本格式包括哪些部分？

2.投诉信中如何礼貌地表达不满？

3.投诉信中应该包含哪些具体信息？

4.投诉信的结尾应该怎么写？

5.投诉信的写作目的是什么？

五、应用题

1.请写一封投诉信的开头部分，投诉你购买的玩具质量有问题。

2.请写一封投诉信的中间部分，描述你在餐厅遇到的服务问题。

3.请写一封投诉信的结尾部分，要求退款或换货。

4.请写一封投诉信，投诉网上购物收到的商品与描述不符。

5.请写一封投诉信，投诉酒店的卫生条件不达标。

六、分析题

七、实践操作题

八、专业设计题

1.设计一封投诉信模板，包含投诉学校食堂饭菜质量差的具体内容。

2.设计一封投诉信模板，投诉校车经常迟到影响学生上课的问题。

3.设计一封投诉信模板，投诉学校图书馆环境嘈杂影响学习的问题。

4.设计一封投诉信模板，投诉学校体育器材损坏存在安全隐患的问题。

5.设计一封投诉信模板，投诉学校宿舍管理混乱影响学生休息的问题。

九、概念解释题

1.解释什么是投诉信的正式格式。

2.解释投诉信中具体细节的含义。

3.解释投诉信中礼貌表达的重要性。

4.解释投诉信中期望解决方案的含义。

5.解释投诉信中时间要素的作用。

十、思考题

1.思考为什么投诉信需要使用正式的语言。

2.思考投诉信中如何平衡表达不满和保持礼貌。

3.思考投诉信中提供具体证据的重要性。

4.思考投诉信中明确期望解决方案的作用。

5.思考投诉信写作时考虑读者感受的必要性。

十一、社会扩展题

1.如果你发现小区环境脏乱差，如何写投诉信给物业管理部门？

2.如果你购买的电子产品有质量问题，如何写投诉信给生产厂家？

3.如果你对学校的教学安排有意见，如何写投诉信给校长？

4.如果你发现网络购物存在虚假宣传，如何写投诉信给消费者协会？

5.如果你对社区公共设施维护不满意，如何写投诉信给政府部门？

一、选择题答案：

1.A2.C3.B4.B5.B

二、判断题答案：

1.√2.×3.√4.×5.√

三、填空题答案：

1.Siradam2.[具体日期]3.[具体问题描述]4.[具体要求]5.reply/response

四、简答题答案：

1.投诉信基本格式包括：称呼、开头语、问题描述、解决方案要求、结束语、署名、日期。

2.使用礼貌用语如Iwouldliketoexpressmydisappointment而非直接指责。

3.包含购买时间、地点、具体问题、期望解决方案等详细信息。

4.使用Yourssincerely或Yoursfaithfully，表达期待回复。

5.目的是向相关方反映问题，寻求合理解决方案。

五、应用题答案：

2.Theserviceatyourrestaurantwasextremelypoor.Thewaiterignoredourtableforover30minutesandbroughtcoldfood.

3.Iwouldappreciateeitherafullrefundorareplacementproductofequalvalue.Thankyouforyourattentiontothismatter.

5.Durin