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平安普惠入职测试题目

一、单选题（共5题，每题2分，总计10分）

1.题目：平安普惠作为持牌消费金融公司，其业务范围主要涵盖哪些领域？（单选）

A.贷款中介服务

B.汽车金融和房屋抵押贷款

C.小额分散信用贷款

D.大额企业融资

答案：C

解析：平安普惠的核心业务是以小额分散信用贷款为主，服务于个人及小微企业，符合监管要求，降低风险集中度。选项A、B属于部分业务范围，但非主要；选项D属于企业金融范畴，与平安普惠定位不符。

2.题目：在客户授信审批中，以下哪项属于“三查”制度的核心环节？（单选）

A.客户信用报告查询

B.身份证信息核实

C.收入证明查验

D.职业背景调查

答案：A

解析：“三查”制度指贷前查、贷中查、贷后查，其中贷前查的核心是信用报告，通过征信系统评估客户还款能力。选项B、C、D属于辅助核查手段，但非核心环节。

3.题目：根据《消费者权益保护法》，金融机构在催收过程中，以下哪种行为属于合法范围？（单选）

A.恶意骚扰客户及其亲属

B.在非合理时间拨打客户电话

C.告知客户逾期后果并要求合理还款

D.联系客户所在单位领导

答案：C

解析：合法催收需遵循“合法、合规、合理”原则，选项C属于正常催收范畴。其他选项均涉及违规行为，如骚扰亲属、违规时间催收、侵犯隐私等。

4.题目：若客户对贷款合同条款有异议，平安普惠的正确处理方式是？（单选）

A.要求客户签字确认所有条款

B.解释条款含义并协助修改不合理部分

C.威胁客户若不签字将影响征信

D.直接拒绝客户修改请求

答案：B

解析：合同条款需确保客户充分理解，金融机构应主动解释并协商修改不合理内容，保障客户知情权。选项A、C、D均违反合同自愿原则。

5.题目：针对农村地区的客户群体，平安普惠应优先考虑哪种营销策略？（单选）

A.高利率吸引高收入客户

B.线上渠道为主，忽略线下服务

C.结合当地习俗开展普惠金融宣传

D.强制客户接受金融产品

答案：C

解析：农村客户对传统金融产品认知较低，需结合地域文化开展宣传，提升接受度。选项A、D易引发投诉；选项B忽视线下渠道，不适用农村市场。

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.题目：平安普惠在贷后管理中，需重点关注哪些风险？（多选）

A.客户失联风险

B.重复授信风险

C.投标风险（若涉及资产处置）

D.合作渠道资质风险

答案：A、B、C

解析：贷后管理需防范客户失联（可能无法催收）、重复授信（信用额度超限）及资产处置风险。选项D属于合规管理范畴，但非贷后核心风险。

2.题目：以下哪些行为属于平安普惠员工职业禁止行为？（多选）

A.收受客户礼品或回扣

B.泄露客户个人隐私

C.诱导客户多头借贷

D.对客户进行歧视性语言

答案：A、B、C、D

解析：职业禁止行为涵盖利益输送、信息泄露、违规放贷及不当言论，均需严格禁止。

3.题目：针对小微企业主，平安普惠可提供的授信产品有哪些？（多选）

A.信用贷款

B.抵押贷款

C.流动资金贷款

D.设备融资贷款

答案：A、B、C、D

解析：小微企业融资需求多样化，平安普惠可提供多种产品满足不同场景。

4.题目：在客户投诉处理中，以下哪些措施有助于提升满意度？（多选）

A.快速响应并记录投诉内容

B.调查核实并给出合理答复

C.若无法解决，及时转交上级处理

D.处理完毕后主动回访客户

答案：A、B、C、D

解析：完整投诉闭环需包含响应、调查、转交及回访，缺一不可。

5.题目：平安普惠在拓展下沉市场业务时，需注意哪些问题？（多选）

A.语言沟通障碍

B.金融知识普及不足

C.合作渠道匮乏

D.政策监管差异

答案：A、B、C、D

解析：下沉市场需克服地域、认知、资源及政策差异，需针对性策略。

三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）

1.题目：平安普惠的所有贷款产品均需客户提供房产作为抵押。（判断）

答案：×

解析：平安普惠产品类型多样，部分信用贷款无需抵押。

2.题目：客户申请贷款时，需提供过去3年的收入流水。（判断）

答案：√

解析：常规授信需核查近期收入证明，3年流水较少见于小额贷款。

3.题目：催收人员可通过威胁手段迫使客户还款。（判断）

答案：×

解析：催收需合法合规，威胁行为属违规。

4.题目：平安普惠的电子合同与纸质合同具有同等法律效力。（判断）

答案：√

解析：电子合同符合《电子签名法》，法律效力相同。

5.题目：客户可同时申请多笔平安普惠贷款，无需限制。（判断）

答案：×

解析：为防范多头借贷风险，需限制客户授信额度。

四、简答题（共3题，每题5分，总计15分）

1.题目：简述平安普惠在贷前调查中需核查的关键信息