管理学基础理论与核心概念精要.pdfVIP

管理学基础知识一网打尽

距离考试还有十天时间，总结了一些管理学方面最最基础性概念性知识，由于之前在班

级的群里所以比较简短，供大家参考啦，非班出身的XDJM可以迅速的充电，

抱下佛脚，细节的东西还需要大家去看书哈，预祝各位XDJM考试顺利！

第一章：基本概念。法国的法约尔最早提出管理的五项职能，现在演变为四项：计划、组织、

（、协调）、控制。明茨伯格提出了管理角色的概念，分为人际关系、信息传递、

三类角色。-卡茨提出了管理者需要的三种技能：技术技能、人际技能、概

念技能，管理的层级越高相应技能越重要。

第二章：管理理论发展的。科学管理-泰勒，一般行政管理理论-法约尔和-，

组织行为-实验（试图检验各种照明水平对生产效率的影响），-爱德华-、

约瑟夫-（摩托罗拉公司提出了六西格玛管理质量）

第三章：组织文化与环境。组织文化是组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事

方式，它影响了组织成员的行为方式。组织文化有七个维度：关注细节、成果导向、员工导

向、团队导向、进取性、稳定性、创新与风险承受力。组织文化分为强文化和弱文化。外部

环境即对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构，分为具体环境和一般环境。具体环境指

顾客、供应商、竞争者、。一般环境指经济条件、/法律条件、社会文化条件、

人口条件、技术条件。

第四章：全球环境中管理。三种全球观念：民族论、多国论、全球论。全球贸

易由两股力量：区域性贸易（、自由贸易协定、东南亚国家）和世界贸易

组织WTO。全球组织的类型：公司、多国公司、全球公司、无边界组织和初始全球化组

织。组织开展全球化经营采取的策略有：战略（）、合资企业（惠普）、外国子公

司。

第五章：社会责任与管理道德。有关社会责任有两种不同的观点，古典观点主张管理

唯一的社会责任就是利润最大化（支持者为和殊荣的获得者米尔顿-弗里德

曼）。社会经济学观点认为管理的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福

利。其实组织所处的阶段不同，对社会责任的重视程度则不同。一个公司的社会责任并不一定

会明显降低长期经济绩效，但是如果一个公司的行动不具有社会责任感，重大的商业风险。

道德发展存在三个阶段（和心理学划分相似）前习俗水平（建立在个人基础上）、习俗水平

（传统秩序和不辜负他人期望）、原则水平（确定了自己的道德准则）。影响管理道德的

因素有个人特征、自我强度、控制点、结构变量、组织文化和问题强度。

第六章：制定决策。管理者工作的本质。决策的制定共有8个步骤：识别决策问题、确定决

策、为决策分配权重、开发方案、分析方案、选择方案、实施方

案、评估决策结果。管理决策的制定可以被假设为理性的、有限理性和。理性的决策者

客观符合逻辑，对问题、目标、解决方案和结果都很清楚；决策者一般都按照有限理性进行

决策，制定满意的而不是目标最大化的决策，出现了承诺升级的现象，即在过去橘色的基础

上不断增加承诺。决策风格根据模糊承受力和思维方式（理性、）可分为概念性、分析

性、命令性、行为型。

第七章：计划的基础。计划的类型：估计计划宽度分为战略计划、运营计划；根据时间分为

长期计划、短期计划；根据具体性分为方向性的计划和具体的计划；根据使用频率分为一次

性的计划和持续性的计划。

第八章-战略管理（重点）。战略管理的过程分为六个步骤：确定组织当前的使命、目标和战

略，外部分析（机会和），分析（优势和劣势）、构造战略、实施战略、评估结果。

组织战略根据管理者所处的层次不同分为公司层战略、业务层战略（竞争性战略）和职能层

战略。公司层战略又分为三种：增长战略、稳定战略和更新战略。公司常用业务组合矩阵（BCG

矩阵）来进行业务组合管理。BCG矩阵从市场份额（横轴）和预期增长率（纵轴）两个维度

将业务分为四种：（高增长、高市场份额）、现金牛（低增长、高市场份额）、瘦狗（低

增长、低市场份额）、