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2025年生鲜电商会员管理协议

协议编号：[平台提供的唯一编号]

甲方（服务提供方）：[平台公司全称]

乙方（用户）：[用户姓名/用户名]

鉴于甲方提供生鲜电商服务平台（以下简称“平台”），乙方希望成为甲方的会员并使用平台提供的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义

1.1本协议所称“平台”是指由甲方运营的，提供生鲜商品购买及相关服务的网络平台。

1.2本协议所称“会员”是指根据本协议规定注册并缴纳相应会费（如适用）或满足特定条件的用户。

1.3本协议所称“商品”是指平台向用户提供的，可供在线购买并交付的生鲜类商品。

1.4本协议所称“积分”是指甲方为奖励用户在平台的行为而设立的，可在平台规定范围内使用的虚拟单位。

1.5本协议所称“服务”是指甲方为会员提供的，包括但不限于商品销售、订单处理、配送服务、客户支持、会员管理、积分管理等相关服务。

第二条会员资格的获取与类型

2.1乙方欲成为甲方会员，需按照平台要求完成注册流程，并提供真实、准确、完整的个人资料，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、地址等信息。乙方保证其提供的资料真实有效，如有虚假信息，甲方有权暂停或终止乙方的会员资格，并追究乙方的相应责任。

2.2甲方根据平台规则或乙方的选择，可为乙方提供不同类型的会员资格，例如普通会员、不同等级的VIP会员等。不同类型的会员资格可能享有不同的权益和优惠，具体权益以平台公示为准。

2.3乙方申请成为会员，即表示乙方已阅读并同意本协议所有条款，并愿意遵守本协议的规定。

第三条会员权利与义务

3.1会员权利：

3.1.1享受平台提供的会员专属商品价格、折扣或优惠券。

3.1.2按照平台规定参与积分累积，并可用积分兑换商品、优惠券或参与平台组织的其他活动。

3.1.3根据会员等级，享受优先配送、免配送费或其他会员专属服务。

3.1.4获得平台提供的专属客户服务通道，享受更快速的响应和支持。

3.1.5根据平台规定，优先参与新品试用活动。

3.1.6在会员生日当天，根据平台规则享受生日礼遇。

3.1.7根据平台规则，参与平台组织的各类促销活动，并享有相应的优先权。

3.1.8优先获得平台推出的会员专属商品或服务。

3.2会员义务：

3.2.1遵守国家法律法规及平台的所有规章制度，不得利用会员资格从事任何违法、违规或有害平台及他人的行为。

3.2.2乙方有义务妥善保管自己的会员账户及密码，因乙方保管不善造成的一切损失由乙方自行承担。乙方应对其账户下的所有行为负责。

3.2.3及时更新和完善其注册信息，确保信息的真实性和准确性。

3.2.4按照平台规定支付购买商品的款项及其他应缴纳的费用。

3.2.5不得进行任何形式的恶意刷单、虚假交易、恶意评价、人身攻击、散布谣言或其他扰乱平台秩序的行为。

3.2.6不得将会员资格或相关权益转让、出借或出租给任何第三方。

3.2.7自觉维护平台形象，不得发布或传播任何有损平台形象或声誉的信息。

第四条会员积分管理

4.1甲方为奖励乙方的消费行为及其他积极互动，设立积分制度。积分的具体获取规则（如消费积分、签到积分、评价积分等）、使用范围（如兑换商品、抵扣现金、兑换优惠券等）、有效期及积分清零规则，将根据平台公示的规则执行，并可能适时进行调整。

4.2乙方在使用积分进行兑换或抵扣时，应遵守平台的相关规定，积分不足以支付部分需补足相应金额。

4.3积分累积和使用的具体操作流程，按照平台提供的指引进行。

第五条会员等级管理

5.1甲方可能设立会员等级制度，根据乙方的消费金额、积分累积、活跃度或其他指标对会员进行分级。不同等级的会员将享有不同的权益。

5.2会员等级的评定标准和升降规则，将根据平台公示的规则执行，并可能适时进行调整。

5.3乙方等级的升降将直接影响其享有的会员权益。

第六条会费（如适用）

6.1若甲方提供特定等级的会员资格需缴纳会费，则具体会费标准、缴纳方式、缴纳周期及会费权益，将根据平台公示的规则执行。

6.2乙方缴纳会费后，甲方应提供相应的会员服务。会费通常在有效期内有效，具体规则以平台公示为准。

第七条协议的变更、解除与终止

7.1甲方有权在不损害乙方已有权益的前提下，单方面对本协议进行修订和更新。甲方将在平台显著位置发布修订后的协议，并在修订内容生效前一定时间内通知乙方。乙方在收到通知后，有选择是否继续使用平台服务的权利；若乙方不同意修订内容，应停止使用平台服务，并视为自动