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2025大东区总工会社区工作者招聘备考题库

第一部分单选题(50题)

1、消费者有权检举、控告侵害其权益的行为，也有权检举、控告消费者权益保护者的违法失职行为。以上所提及的权利内容属于消费者所享有的（）。

A.监督权

B.结社权

C.求偿权

D.公平交易权

【答案】：A

【解析】监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，包括检举、控告侵害消费者权益的行为以及保护者的违法失职行为等。结社权是消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。题目中表述的消费者有权检举、控告侵害权益行为和保护者的违法失职行为，符合监督权的范畴。

2、局长找甲、乙、丙三位处长谈话，计划与甲交谈10分钟，与乙交谈12分钟，与丙交谈8分钟。办公室助理通过合理调整三人交谈的顺序，使得三人交谈和等待的总时间最少。请问调整后的总时间为多少？（）

A.46分钟

B.48分钟

C.50分钟

D.56分钟

【答案】：D

【解析】排序的总原则是尽量把谈话时间长的安排在最后，优先谈谈话时间短的，这样能让等待时间最短。所以谈话顺序应该是先和丙谈，接着和甲谈，最后和乙谈。总时长为8＋（8＋10）＋（8＋10＋12）＝56分钟。

3、业务计划、财务计划和人事计划的分类标准是（）。

A.职能空间

B.综合性程度

C.明确性程度

D.程序化程度

【答案】：A

【解析】业务计划、财务计划和人事计划是按照职能空间进行分类的。职能空间体现了组织内部不同的职能领域，业务计划聚焦于组织的核心业务活动，财务计划主要涉及财务方面的安排和规划，人事计划则侧重于人力资源的管理和调配。而综合性程度强调计划涵盖的范围和全面性；明确性程度关注计划内容的清晰明确状况；程序化程度侧重于计划遵循的程序和规范。所以答案是职能空间。

4、组织的工作核心是（）。

A.明确各职位的责、权、利

B.建立有效分工、协作的关系结构

C.根据分任务设立相应的部门

D.组织的总目标分解为若干分目标

【答案】：B

【解析】组织工作的核心在于明确各成员在工作中的分工合作关系，建立起有效分工、协作的关系结构，这是实现组织目标的关键所在。明确各职位的责、权、利是组织管理中的重要环节，但它是为了更好地支撑分工协作关系结构，并非核心。根据分任务设立相应的部门是组织设计的一个具体步骤，是构建关系结构的一部分。将组织的总目标分解为若干分目标属于目标管理的内容，为组织工作提供方向，但也不是核心。所以组织的工作核心是建立有效分工、协作的关系结构。

5、“破釜沉舟，背水一战”属于（）。

A.目标激励

B.奖励激励

C.反激励

D.竞争激励

【答案】：C

【解析】破釜沉舟、背水一战是将自己置于绝境，断绝后退的可能，以此来激发自身的战斗意志和潜力，迫使自己奋勇向前。这种方式是通过设置一种不利的情境，让人们产生危机感，从而激发内在动力去达成目标，这属于反激励。反激励是指当组织成员的行为不符合组织目标或社会需要时，组织将给予惩罚或批评，使之减弱和消退，从而抑制这种行为。在破釜沉舟、背水一战的情境中，不前进就会面临失败甚至死亡的后果，这种压力促使人们努力拼搏。而目标激励是通过设定明确的目标来激发动力；奖励激励是通过给予物质或精神奖励来鼓励行为；竞争激励是通过竞争机制来激发活力。因此该题应选反激励。

6、人际冲突有两种：工作性冲突与情绪性冲突（关系冲突）。工作性冲突是因为对工作本身有不同的理解、思路和方法；情绪性冲突则是情绪上的对立或敌意。根据上面的定义，下面属于情绪性冲突的是（）。

A.某单位领导因为坚持原则和下属发生严重的争执

B.一位年轻女孩子，因男友的冷漠，和他吵起来了

C.一位年轻的同事正在向顾客说明什么，但顾客显得很激动

D.一位老者正在教训那些采摘校园玫瑰花的人

【答案】：B

【解析】“情绪性冲突”的定义要点有：①是一种人际冲突；②情绪上的对立或敌意。有一个情况是因单位领导坚持原则产生的争执，此情况错误，因为争执原因并非“情绪上的对立或敌意”，不符合要点②。另一个情况是因男友的冷漠而吵架，此情况正确，因为吵架是由于“情绪上的对立”，属于情绪性冲突。还有一个情况表现出“激动”，这一情况错误，因为“激动”并没有体现出“情绪上的对立或敌意”，不符合要点②。最后一种情况是老者教训那些采摘校园玫瑰花的人，此情况错误，因为老者教训他们是因为他们确实犯了错，并不是因为“情绪上的对立或敌意”，不符合要点②。

7、只有主权国家参加的国际组织是（）。

A.联合国、世界贸