电商直播技术服务协议.docxVIP

电商直播技术服务协议

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方向乙方提供电商直播技术服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1.1“服务”是指甲方根据本协议约定向乙方提供的电商直播相关技术服务，包括但不限于直播平台的技术支持、直播流的录制、回放、直播推流、直播间互动功能、数据统计与分析、直播安全保障等服务。

1.1.2“技术服务”是指甲方为保障乙方顺利进行电商直播活动而提供的软件、硬件、技术支持、平台运营等服务。

1.1.3“直播平台”是指由甲方提供，用于乙方进行电商直播活动的在线平台。

1.1.4“用户”是指使用直播平台进行观看、互动或购买商品的个人或单位。

1.1.5“内容”是指在直播平台发布的所有信息，包括但不限于音频、视频、文字、图片、商品信息、促销信息等。

1.1.6“知识产权”是指一切专利权、商标权、著作权、商业秘密、专有技术以及其他任何具有工业、商业、科学或艺术价值的智力成果权益。

1.1.7“保密信息”是指本协议项下由一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，且被披露方确认为保密的所有非公开信息，包括但不限于技术信息、商业计划、用户信息、财务数据、运营数据等。

1.2本协议中的词语解释应遵循相关法律法规的规定。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意根据本协议约定向乙方提供以下技术服务：

2.1.1直播平台的技术支持，包括但不限于平台的搭建、部署、维护、升级、优化等，确保直播平台的稳定运行。

2.1.2直播流的录制、回放功能，允许乙方对直播内容进行录制和回放，以供后续查看或重新发布。

2.1.3直播推流技术，提供稳定、高效的视频推流服务，保证直播画面的清晰度和流畅度。

2.1.4直播间互动功能，包括但不限于弹幕系统、点赞系统、评论系统、打赏系统等，增强用户与主播之间的互动。

2.1.5数据统计与分析服务，提供直播数据的统计和分析功能，包括观看人数、用户互动数据、商品点击率、转化率等，帮助乙方了解直播效果并进行优化。

2.1.6直播安全保障服务，包括但不限于防盗链、防录屏、内容监控、违禁词过滤等，保障乙方直播内容的合法性和安全性。

2.1.7技术培训服务，为乙方提供直播平台使用培训、技术操作培训等，帮助乙方熟悉和掌握直播平台的操作。

2.1.8其他双方约定的技术支持服务。

2.2服务标准：

2.2.1直播流的清晰度不低于1080P，帧率不低于30fps，延迟不超过2秒。

2.2.2服务响应时间：正常工作时间内，对乙方的技术支持请求，应在半小时内响应；紧急故障，应在1小时内响应。

2.2.3系统可用性承诺：直播平台系统正常运行时间不低于99.9%。

2.2.4数据统计的准确性和及时性：确保数据统计的准确率不低于99%，数据报表提供时间为每次直播结束后24小时内。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照本协议约定，及时、有效地向乙方提供技术服务，确保服务质量和稳定性。

3.1.2对直播平台进行日常维护和版本升级，并在升级前至少提前7日通知乙方，协商确定升级时间。

3.1.3根据乙方需求，提供必要的技术支持和培训服务，包括线上培训和线下培训。

3.1.4采取有效措施保护乙方及其用户的数据安全和隐私，未经乙方同意，不得泄露任何保密信息。

3.1.5按照本协议约定收取服务费用。

3.1.6对服务过程中知悉的乙方商业秘密承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1按照本协议约定按时足额支付服务费用。

3.2.2妥善保管乙方账户信息及密码，并对账户下的所有活动负责。

3.2.3遵守直播平台的使用规则和相关法律法规，不得利用直播平台从事任何违法违规活动，包括但不限于传播违法信息、进行不正当竞争、侵犯他人合法权益等。

3.2.4对直播内容的合法性、合规性负责，确保直播内容不侵犯任何第三方的合法权益，包括知识产权、隐私权、名誉权等。

3.2.5配合甲方进行技术支持和问题排查，及时提供必要的信息和协助。

3.2.6未经甲方书面同意，不得将甲方提供的技术服务用于任何第三方。

第四条费用与支付

4.1收费标准：

4.1.1本协议项下的技术服务费采用[请根据实际情况填写收费方式，例如：按使用时长收费/按使用流量收费/按套餐收费/按直播场次收费]方式收取。

4.1.2具体收费标准为：