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2025年武商百货收银员面试题库及答案.doc

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    2025年武商百货收银员面试题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在收银过程中，如果顾客发现商品价格错误，收银员应该怎么做？

    A.按照错误价格收款

    B.与顾客协商一个双方满意的价格

    C.立即停止收款并报告主管

    D.忽略顾客的投诉

    答案：C

    2.收银员在处理现金交易时，应该保持哪种态度？

    A.冷漠

    B.热情

    C.疲惫

    D.无所谓

    答案：B

    3.如果顾客在收银台丢失了钱包，收银员应该如何处理？

    A.拒绝帮助

    B.立即报警

    C.告知顾客应该向保安部门报告

    D.保留钱包等待顾客回来领取

    答案：C

    4.在高峰时段，收银员应该如何应对？

    A.加快速度

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