策划方案评审标准主讲黄璐33课件讲解.pptxVIP

主讲老师：黄璐策划方案评审标准

行业背景旅游行业竞争日益激烈，优秀策划方案需兼顾“前期设计”与“后期复盘迭代”。引言核心逻辑科学的评审标准是复盘工作的核心依据。本次重点聚焦“目标达成、体验反馈、成本控制”三大关键维度，拆解精准、实用的评审指标。

CONTENTS目录目标达成01体验反馈02成本控制03总结与号召04

01目标达成

目标达成核心原则可量化、可追溯（拒绝“达标/未达标”的模糊评判）。

目标达成偏差率控制在±5%以内。优秀偏差率控制在±5%-±10%。良好偏差率超过±10%则需重点分析原因。待优化以客流量目标为例

目标达成附加要求关注曝光内容的正面评价占比，避免出现“高曝光、低口碑”的情况。数据来源社交媒体话题阅读量、媒体报道数量等数据，设定“实际曝光量达成率”指标。品牌曝光量

目标达成目标设定客流量5万人次。实际结果接待4.2万人次，偏差率16%（超过±10%，需优化）。复盘结论前期宣传渠道过于单一，仅依赖本地生活平台，导致周边城市客群触达不足。优化方向拓展宣传渠道，覆盖周边城市客群。案例主题：某景区“春季赏花节”策划方案

02体验反馈

体验反馈旅游的核心是“体验”，游客的感受直接决定方案的成败，因此这一维度的评审指标要突出“以游客为中心”。核心原则

体验反馈可通过问卷调查、现场访谈等方式收集数据，比如针对“景点游览体验”“活动参与感受”等设计评分题（1-5分），计算平均得分，4.5分以上为优秀。核心体验满意度关注餐饮、住宿、交通等细节，例如“餐饮等待时间是否超过30分钟”“停车场车位充足率”等，设定具体的合格标准。配套服务完善度跟踪游客投诉或建议的处理情况，比如“投诉响应时间是否在1小时内”“问题解决率是否达到90%以上”。问题解决效率

体验反馈初始问题游客对“民宿卫生条件”评分仅3.2分（低于合格线）。复盘结论民宿清洁流程不规范，缺乏标准化管理。优化措施制定明确的清洁标准，加强日常检查与监督。优化结果第二次评分提升至4.3分，游客复游率同步提高。某乡村旅游项目“民宿体验”优化

03成本控制

成本控制合理控制成本是旅游策划方案盈利的关键，这一维度的评审指标要兼顾“成本节约”与“效益最大化”。核心内容

成本控制实际总成本与预算总成本的差值占比，控制在±8%以内为合理。预算偏差率关注每投入1元成本带来的收益，比如“每1元营销成本带来的客流量”“每1元活动成本带来的营收”，通过与行业平均水平对比，判断成本使用效率。单位成本效益需要分析各项成本的合理性，比如“是否存在不必要的营销支出”“物资采购是否有议价空间”。成本优化空间

成本控制初始问题实际营销成本超预算15%，但客流量仅增加8%（成本效率低）。复盘结论部分户外广告投放效果不佳，存在无效支出。优化措施取消低效户外广告，调整为精准线上定向推广。优化结果营销成本降低10%，客流量反而增加12%，实现了成本与效益的平衡。某旅游节庆活动“营销成本”优化

04总结与号召

总结与展望各位同学，“目标达成、体验反馈、成本控制”三个维度的评审指标，不是孤立存在的，而是相互关联、相互影响的。在实际复盘时，我们要综合运用这些指标，既要发现方案的优势，也要找到改进的空间。

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