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打败心魔
;保险展业中常见的心理障碍;不要自我设限
归根到底，问题在我们自身
舍不下面子，面子反而会弃你而去
客户不是做死的，是我们把TA想死的
自信是成功的开始，自卑是失败的前奏
;打工皇帝唐骏语录;杜拉拉的高情商;人才标准
1、具备良好的人品
2、在博学广识的基础上，在某一个领域或某些领域有所专长
3、效率高，讲方法，洞察力强，吃苦耐劳，有创造性思维
4、较高的情商
5、高尚的情操;什么是情商
智商（IQ）：是用来表示人们聪明程度的心理术语，主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等理性能力。
情商（EQ）:表示情感智力程度的心理术语，主要是反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己的情感关系，以及处理自己与他人之间情感关系的能力，是属于感性的。
成功=20%智商+80%情商
;情商的内容
认识、妥善管理自身的情绪
自我激励
认知他人的情绪
人际关系的管理
情商高的人具备的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。
;情绪的种类：喜怒哀惧;“踢猫效应”
老板骂了员工小王，小王很生气回家跟妻子吵了一架。
妻子觉得窝火，正好儿子回家晚了，“啪”给了儿子一耳光。
儿子捂着脸，看见自家的猫就给它狠狠一脚。
那猫冲到外面街上，正遇上街上的一辆车，司机为了避让猫，
却把旁边的一个小孩给撞死了！
认识和管理好自己的情绪至关重要;学会表达与宣泄情绪;有效理解他人的情绪;有效理解他人的情绪;人际关系技巧
以诚待人、善于微笑
学会换位思考
主动沟通、注意合适的方式
对集体充满爱心和激情
毫不吝惜地赞美别人
;谢谢大家！
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