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人身安全心理咨询安全保险协议

鉴于甲方（心理咨询师/心理咨询机构）将提供心理咨询服务，乙方（保险公司）提供相关保险保障，为明确在心理咨询过程中涉及人身安全及安全保险事宜的相关权利与义务，甲乙双方根据相关法律法规及保险合同约定，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

在本协议中，除非另有明确约定，下列词语具有以下含义：

“人身安全”是指咨询关系相关各方（包括但不限于来访者、咨询师、第三方）的人身不受非法侵害的状态；“心理咨询安全”是指在心理咨询过程中，通过专业评估和必要干预，最大限度地降低来访者自伤、伤人、自杀以及暴露于其他严重人身安全风险的状态；“安全评估”是指咨询师对来访者是否存在或可能存在人身安全风险进行的专业判断过程；“安全干预措施”是指针对评估出的安全风险所采取的预防和应对行动；“强制报告”是指根据法律法规规定，心理咨询师在识别来访者可能对自身或他人构成严重人身安全风险时，有义务向相关机构报告的法定义务。

第二条安全评估与风险识别

甲方承诺在提供心理咨询服务过程中，将遵循专业伦理规范和本协议约定，对来访者进行必要的安全评估。评估应包括但不限于询问来访者的自杀意念、计划、行为史，伤人风险因素，以及可能面临的虐待（自身或他人）等风险。评估应在每次咨询中适时进行，并在出现危机信号时立即加强评估。甲方应将安全评估的结果和判断记录在案，作为制定咨询计划、采取干预措施和履行相关义务的依据。

第三条安全干预措施与程序

根据安全评估结果和风险等级，甲方应采取相应的安全干预措施：

3.1对于非紧急情况下的安全风险，甲方应制定详细的心理咨询计划，向来访者提供安全资源信息（如危机干预热线、社区支持服务、相关书籍网站等），建议来访者寻求家人、朋友或专业机构（如精神科医生、其他心理咨询师）的支持。

3.2对于可能发生或正在发生的紧急安全风险，甲方应立即中止可能导致风险升级的咨询活动，采取必要措施确保当前环境安全。甲方应根据风险性质和程度，采取以下一项或多项干预措施：

a.与来访者沟通，稳定情绪，明确风险，共同制定即时安全计划；

b.通知来访者在协议签署时指定的紧急联系人，需事先获得来访者明确授权；

c.在情况紧急且符合法律法规或伦理要求时，联系相关机构，如精神卫生医疗机构、公安部门、消防部门或儿童/妇女/老年人保护机构等，并可能需要履行强制报告义务；

d.在法律允许且必要的情况下，为保护自身或他人安全，采取其他合理保护措施。

甲方应将采取的紧急干预措施及理由，详细记录在案，并尽可能告知来访者（在不进一步加剧风险的前提下）。

第四条保险责任与范围

4.1乙方根据其与甲方（或甲方所属机构）签订的保险合同（合同编号：[相关保险合同编号]），为甲方在提供本协议约定的心理咨询服务过程中，因履行安全责任、处理安全风险事件可能产生的相关法律风险提供保险保障。

4.2保险保障范围可能包括：

a.因甲方在处理来访者人身安全风险（如采取干预措施、履行强制报告义务等）过程中，依法应承担的第三方索赔，包括由此产生的诉讼费用、仲裁费用、律师费、赔偿金等，在保险合同约定的赔偿限额内；

b.在保险合同约定的范围内，为处理紧急安全事件而产生的合理费用，如联系相关机构的通讯费、交通费等。

4.3保险责任的除外情形包括但不限于：

a.甲方存在故意或重大过失行为导致的损失或责任；

b.超出保险合同约定的保障范围、赔偿限额或等待期；

c.保险合同中明确约定的其他免责情形；

d.因甲方违反保密义务，泄露信息给来访者或第三方造成直接损害，且该损害与保险事故无直接因果关系的情况。

第五条各方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

a.权利：要求来访者提供必要且真实的信息用于安全评估；在紧急情况下，为保护自身或他人安全，采取合理且必要的干预措施；获取专业督导和支持。

b.义务：遵守国家法律法规、行业伦理规范和职业道德；严格按照本协议第二条、第三条约定履行安全评估和干预职责；真实、完整、及时地记录安全评估、干预措施及相关信息；遵守保密原则，但需遵守本协议及相关法律法规关于保密例外的规定；在发生安全风险事件或可能引发保险理赔事宜时，及时通知乙方（或其指定人员）和来访者（或其监护人）；配合乙方的理赔调查和取证工作。

5.2乙方的权利与义务：

a.权利：根据保险合同约定，审核甲方的理赔申请；要求甲方提供理赔所需文件、资料；根据保险合同条款决定是否赔付及赔付金额；了解与理赔相关的必要信息（在合法合规范围内）。

b.义务：在收到甲方符合保险合同约定的理赔申请及完整资料后，于保险合同约定期限内完成审核并支付赔款；对甲方的理赔申请进行公平、合理的处