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平安产品销售技巧测试题及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在向客户介绍平安的“守护宝”年金保险时，客户表示担心收益不稳定，最适合使用的销售技巧是？

A.强调产品保本保息

B.引导客户关注短期利益

C.忽略客户的担忧，继续推销

D.转移话题，推销其他产品

2.客户对平安的“健康守护”重疾险提出疑问，认为保费过高，以下哪种应对方式最有效？

A.直接反驳客户观点

B.提供同类产品的对比分析

C.建议客户降低保额

D.停止推销该产品

3.当客户表示对平安的“安心贷”消费贷利率敏感时，销售员应优先强调？

A.最低利率优惠

B.还款方式的灵活性

C.产品的合规性

D.产品的短期性

4.在销售平安的“财富传承”信托产品时，客户犹豫不决，主要原因是担心税务问题，以下哪种说法最合适？

A.暗示该产品完全避税

B.建议客户咨询税务专家

C.强调产品的法律安全性

D.指出竞争对手产品更优

5.向企业客户推销平安的“团体意外险”时，客户提出预算有限，最有效的应对是？

A.推荐更便宜的单一产品

B.强调团体规模越大越划算

C.建议分期支付保费

D.直接放弃该客户

6.客户对平安的“养老规划”方案表示怀疑，认为未来政策不确定，销售员应如何回应？

A.承诺政策不会变动

B.引用权威机构数据

C.建议客户先观望

D.推销其他短期产品

7.在推销平安的“车险”时，客户强调要找性价比高的产品，以下哪种策略最合适？

A.强调平安品牌优势

B.提供优惠折扣方案

C.忽略客户需求，推销高价方案

D.建议客户比较多家公司

8.客户对平安的“教育金保险”提出质疑，认为孩子未来不确定，最有效的反驳是？

A.指责客户不信任教育

B.强调教育投入的必要性

C.提供灵活的退保方案

D.放弃推销该产品

9.在销售平安的“医疗险”时，客户担心理赔手续复杂，以下哪种说法最有效？

A.承诺理赔全包

B.提供理赔流程详解

C.建议客户自行申请

D.推销其他健康产品

10.客户对平安的“投资理财”产品表示不信任，认为收益波动大，最合适的应对是？

A.承诺稳赚不赔

B.提供长期投资案例分析

C.建议客户分散投资

D.停止推销该产品

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在销售平安的“寿险”时，客户提出担心身故后家庭财务问题，以下哪些说法有助于促成交易？

A.强调保险的保障功能

B.提供家庭财务规划建议

C.指出客户收入不稳定

D.提供分期缴费方案

2.向企业客户推销平安的“补充医疗保险”时，客户关注成本控制，以下哪些策略有效？

A.强调团体采购优惠

B.提供免赔额调整选项

C.建议选择基础保障方案

D.忽略客户预算限制

3.客户对平安的“信用卡分期”服务感兴趣，但担心手续费高，以下哪些说法有助于促成交易？

A.强调免息期优惠

B.提供手续费减免活动

C.建议提高信用额度

D.转移话题推销其他贷款产品

4.在推销平安的“子女教育金”时，客户犹豫不决，以下哪些说法可能促成交易？

A.强调教育成本上涨趋势

B.提供灵活的保额调整方案

C.指出产品收益稳定

D.建议客户先观望市场

5.客户对平安的“车险”理赔服务有疑虑，以下哪些措施可以增强信任？

A.提供理赔案例分享

B.强调平安理赔速度

C.建议客户自行处理理赔

D.推销附加险种

6.在销售平安的“养老险”时，客户担心未来养老金不足，以下哪些说法有效？

A.强调政策支持

B.提供长期收益测算

C.建议补充商业养老保险

D.忽略客户担忧

7.客户对平安的“投资理财产品”风险敏感，以下哪些说法有助于缓解顾虑？

A.强调风险分散策略

B.提供保本型产品选项

C.指责客户缺乏投资能力

D.建议客户咨询投资专家

8.向企业客户推销平安的“团体意外险”时，客户关注员工参与率，以下哪些策略有效？

A.提供员工福利补贴

B.强调低保费高保障

C.建议领导带头参与

D.忽略参与率问题

9.客户对平安的“健康险”保障范围有疑问，以下哪些说法有助于解决？

A.提供详细保障条款解释

B.强调可附加增值服务

C.建议客户自行查阅合同

D.推销其他医疗产品

10.在销售平安的“房贷还款”服务时，客户担心利率上升，以下哪些说法有助于促成交易？

A.强调固定利率优势

B.提供利率优惠活动

C.建议客户短期还款

D.忽略利率问题

三、判断题（每题2分，共10题）

1.在销售平安的“寿险”时，客户表示已有社保，销售员应直接放弃推销。（×）

2.向企业客户推销“团体意外险”时，客户提出预算有限，销售员应优先推荐基础方案。（√）