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2025年房地产经纪协理之房地产经纪综合能力题库附答案(典型题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.房地产经纪机构在进行市场调研时，以下哪项不属于调研内容？()

A.当地房地产市场行情

B.竞争对手情况

C.法规政策变化

D.员工培训计划

2.房地产经纪人员在与客户沟通时，以下哪种态度是不正确的？()

A.倾听客户需求

B.诚信回答问题

C.故意误导客户

D.尊重客户意见

3.房地产经纪人员在签订房地产经纪服务合同时，以下哪项内容不应当在合同中明确？()

A.服务内容

B.服务费用

C.争议解决方式

D.房地产经纪人员的联系方式

4.房地产经纪人员在为客户提供咨询服务时，以下哪种行为可能导致投诉？()

A.提供真实信息

B.提供专业建议

C.忽视客户反馈

D.保持良好态度

5.房地产经纪服务合同中，以下哪项不属于合同的必要条款？()

A.房地产经纪机构名称

B.委托人姓名和联系方式

C.服务期限

D.邮箱地址

6.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪种方式最有效？()

A.直接否定客户意见

B.保持冷静并倾听

C.拖延处理时间

D.不予理睬

7.房地产经纪机构在开展业务时，以下哪项行为是不符合职业道德的？()

A.客户至上

B.诚实守信

C.利益输送

D.保密原则

8.房地产经纪人员在带客户看房时，以下哪种行为是不专业的？()

A.提供详细的房屋信息

B.帮助客户进行风险评估

C.故意隐瞒房屋缺陷

D.尊重客户意见

9.房地产经纪人员在为客户提供咨询服务时，以下哪种情况可能导致误导客户？()

A.简要介绍房屋信息

B.详细解释相关法规

C.故意夸大房屋优势

D.客观评估市场行情

二、多选题(共5题)

10.房地产经纪人员在签订房地产经纪服务合同时，以下哪些事项应当在合同中明确？()

A.服务内容

B.服务费用

C.服务期限

D.委托人个人信息

E.争议解决方式

11.房地产经纪机构在开展业务时，以下哪些行为可能构成不正当竞争？()

A.恶意诋毁竞争对手

B.低于成本价销售

C.妨碍其他房地产经纪机构业务

D.擅自使用他人商标

E.提供虚假信息

12.房地产经纪人员在为客户提供咨询服务时，以下哪些做法是正确的？()

A.倾听客户需求

B.提供真实信息

C.鼓励客户自行决策

D.故意隐瞒房屋缺陷

E.尊重客户意见

13.房地产经纪服务合同终止后，房地产经纪人员应当进行哪些工作？()

A.收集客户反馈

B.完成合同归档

C.沟通后续服务

D.削弱客户关系

E.持续跟进业务

14.房地产经纪机构在培训新员工时，以下哪些内容是必须包含的？()

A.房地产市场分析

B.法律法规知识

C.房屋交易流程

D.职业道德规范

E.客户服务技巧

三、填空题(共5题)

15.房地产经纪人员在签订房地产经纪服务合同时，应当向委托人告知服务费用收取的标准和方式，以及费用的支付方式。

16.房地产经纪服务合同中，关于服务期限的约定应当明确具体，包括开始日期和结束日期。

17.房地产经纪人员在提供房地产信息时，应当确保信息的真实性、准确性和完整性。

18.房地产经纪机构在开展业务时，应当遵守国家有关房地产经纪活动的法律法规，以及行业自律规范。

19.房地产经纪人员在处理客户投诉时，应当保持冷静、耐心倾听，并积极寻求解决方案。

四、判断题(共5题)

20.房地产经纪人员在签订房地产经纪服务合同时，可以不向委托人说明服务内容。()

A.正确B.错误

21.房地产经纪机构在开展业务时，可以同时代理买卖双方，但需告知委托人。()

A.正确B.错误

22.房地产经纪人员在提供房地产信息时，可以不告知房屋的瑕疵。()

A.正确B.错误

23.房地产经纪服务合同一旦签订，就不能解除。()

A.正确B.错误

24.房地产经纪人员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.房地产经纪人员在为客户提供咨询服务时，如何判断客户的需求和期望？

26.在房地产经纪服务中，如何处理客户投诉？

27.房地产经纪服务合同终止后，房地产经纪人员应当如何跟进服务？

28.房地产经纪人员在