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电商平台入驻协议2025年运营规范

前言

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

平台方：__________________（以下简称“平台”）

统一社会信用代码/注册号：__________________

法定代表人/负责人：__________________

地址：__________________

联系方式：__________________

入驻方：__________________（以下简称“商家”）

统一社会信用代码/营业执照号：__________________

法定代表人/负责人：__________________

地址：__________________

联系方式：__________________

鉴于平台拥有运营电子商务平台（以下简称“平台”）的权利和资质，商家希望入驻平台进行商品或服务的销售活动，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条入驻资格与申请

1.1商家承诺具备合法的企业或个体工商户资格，拥有独立承担民事责任的能力，能够独立承担本协议项下的权利和义务。

1.2商家承诺其拟在平台销售的商品或提供的服务符合国家法律法规的规定，且不侵犯任何第三方的合法权益。

1.3商家承诺按照平台发布的《入驻规则》及相关要求提交入驻申请，并保证所提交材料的真实性、准确性和完整性。

1.4平台有权对商家的入驻申请进行审核，审核标准包括但不限于商家资质、商品资质、行业类别、品牌授权等。平台将在收到商家完整申请材料后的______个工作日内完成审核，并以书面或平台通知方式告知商家审核结果。

1.5平台有权在审核过程中要求商家补充材料或进行必要的审核访谈。商家应在收到要求后______个工作日内完成补充或配合访谈。

第二条权利与义务

2.1平台权利与义务：

2.1.1平台有权根据国家法律法规及本协议约定，制定、修改和发布平台规则（包括但不限于《平台服务协议》、《入驻规则》、《运营规范》、《处罚规则》等），并通过平台公告、帮助中心等途径向商家公示。平台对平台规则的修改，自公告之日起______日后生效，但涉及商家重大权益的修改，应提前______日通知商家并征得商家同意。

2.1.2平台有权对商家的经营行为进行监督、检查和管理，确保商家遵守国家法律法规及平台规则。

2.1.3平台有权要求商家对其提供的商品或服务信息进行审核，对不符合法律法规或平台规则的商品或服务，有权要求商家下架或修改。

2.1.4平台有权根据商家违反本协议或平台规则的情况，采取警告、限制功能、扣除服务费、冻结保证金、降低店铺等级、暂停店铺经营直至终止本协议并清退店铺等措施。

2.1.5平台应提供稳定、安全的平台服务，保障商家在平台上的正常经营活动。

2.1.6平台应建立用户投诉处理机制，并根据相关法律法规和平台规则处理用户投诉。

2.1.7平台应保护商家的知识产权，根据商家的权利主张，协助商家调查和处理侵权行为。

2.1.8平台有权按照本协议约定向商家收取服务费用。

2.2商家权利与义务：

2.2.1商家有权在平台规则允许的范围内，利用平台提供的功能和服务开展经营销售活动。

2.2.2商家应遵守国家法律法规，包括但不限于《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《广告法》、《产品质量法》、《食品安全法》等，以及平台发布的各项平台规则。

2.2.3商家承诺所销售的商品或提供的服务来源合法，拥有合法的销售权，且商品或服务本身不侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于知识产权、人身权、财产权等）。

2.2.4商家应确保在平台发布的商品信息、服务介绍、宣传推广等内容真实、准确、全面、合法，不得进行虚假或引人误解的宣传。商家对其商品或服务的质量负责，并承担因商品或服务质量问题引起的所有法律责任。

2.2.5商家应按照平台要求，及时、准确地填写和更新店铺信息、商品信息、库存信息等。

2.2.6商家应按照平台规定的流程处理订单，按时发货，及时更新物流信息，并保证商品符合订单要求。

2.2.7商家应建立完善的售后服务体系，按照国家法律法规和平台规则规定的时限及标准，处理用户的退换货请求及其他售后问题。

2.2.8商家应保护平台用户的个人信息，不得非法收集、使用、泄露用户个人信息。

2.2.9商家应按照本协议约定，按时足额向平台支付服务费用。

2.2.10商家应配合平台进行审核、调查和取