T视频平台会员忠诚度的影响因素分析.pdfVIP

第3期上海建桥学院学报

第3期2025年9月No.32S0e2p5.2年025

T视频平台会员忠诚度的影响因素分析

□安佳丽章鸣嬛

本文以T视频平台为研究对象，基于600份问（二）研究现状

卷调查得到的有效数据，采用SPSS信效度分析和对于付费意愿与商业模式的研究，梁雅婷

[3][4]

神经网络模型进行实证分析，探究各因素的权重关（2021）与李稚和谭德庆（2022）分别证实，内容差

[5]

系。研究发现，客服响应速度（0.17）、独家内容丰富异化对用户忠诚度有显著正向影响；张猛（2023）

度（0.16）、价格合理性（0.15）和多设备登录（0.14）为以优酷视频平台付费会员为例作了研究，指出会员

核心影响因素，对忠诚度的影响最为显著，并且女权益比较模糊。

性、年轻用户这一群体对忠诚度的影响更高。根据有关网络视频平台的付费会员忠诚度的研究，

[6-7]

分析结果，文中从4P营销理论框架出发，对产品、罗湘芸（2022）与边媛媛（2022）研究了持续使用

价格、渠道、促销四个方面提出针对性建议，为平台视频网站并重复购买会员意愿的影响因素；陈怡

[8]

提升长视频平台会员留存率和推荐意愿提供参考。欣、胡春（2021）通过构建理论模型证实，视频平台

用户体验带来的感知价值和满意度对品牌忠诚度

一、绪论均有正向影响。

（一）研究背景与意义会员价格与权益匹配所导致的会员去留研究，

[9][10]

在网络经济日趋活跃的今天，短视频平台得到詹新惠（2021）、郭全中等（2022）强调，视频会员

快速成长，且顺应网民的转变，让大众更倾向通过费涨价背后的个性化、人性化服务需相应