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2025年生鲜电商供应链配送协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供生鲜电商供应链配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

（一）生鲜产品是指由甲方销售，乙方负责配送的，在配送过程中对温度、时效等有特殊要求的食品类别，包括但不限于冷藏品、冷冻品、常温鲜食等；

（二）配送服务是指乙方根据本协议约定，为甲方提供从指定发货地至指定收货地的生鲜产品门到门配送服务，包括但不限于揽收、运输、温控管理、派送及相应的客户服务；

（三）配送时效是指乙方承诺将订单中的生鲜产品按照约定时间送达收货地址的标准时限；

（四）合格损耗率是指在本协议约定的温控和时效条件下，因运输途中所产生的、双方事先约定可接受的、非乙方主观过错造成的自然损耗率；

（五）订单是指甲方通过其电商平台生成的，包含收货人信息、商品信息、配送地址等要素，并需要乙方执行的配送任务；

（六）服务费是指乙方根据本协议约定向甲方收取的提供配送服务的费用；

（七）违约金是指一方违反本协议约定时，应向另一方支付的经济赔偿；

（八）首/末公里配送分别指订单揽收前的甲方仓库至揽收点（首公里）以及配送点至最终用户签收（末公里）的配送环节。

第二条合作范围与内容

（一）合作区域：乙方同意在本协议有效期内，在[具体城市或区域范围]内为甲方提供本协议约定的配送服务。

（二）服务产品：乙方配送的服务产品包括但不限于甲方平台销售的[具体生鲜产品品类，如水果、蔬菜、肉禽蛋、海鲜、乳制品等]，具体产品清单以双方书面确认或甲方系统展示为准。

（三）服务模式：乙方提供[全流程/部分环节，如仅最后一公里]配送服务，具体服务范围包括订单接收、按标准进行温控包装、使用符合要求的配送车辆及设备、按时派送至用户指定地址、并完成签收确认等环节。乙方应配合甲方进行合理的配送路线规划，以提高配送效率。

（四）服务时间：乙方提供配送服务的时间为每日[具体时间段，如上午8:00至晚上22:00]，并根据甲方订单需求，在条件允许的情况下提供夜间配送或预约配送服务。

第三条双方权利与义务

（一）甲方的权利与义务：

1.甲方的权利：

(1)有权根据本协议约定，向乙方下达配送服务指令（订单）。

(2)有权对乙方的配送服务过程进行监督、检查和评估，包括但不限于查看温控记录、检查配送现场、收集用户反馈等。

(3)有权根据乙方违反本协议约定的情况，要求乙方承担相应的违约责任。

(4)有权根据市场变化和业务需求，合理调整订单量和服务要求，并提前[具体天数]通知乙方。

(5)有权要求乙方提供符合约定的配送服务报告和相关数据。

2.甲方的义务：

(1)应及时、准确、完整地向乙方提供订单信息，包括但不限于收货人姓名、联系电话、详细地址、所需产品信息、特殊配送要求（如温度要求）等。

(2)应按时足额向乙方支付根据本协议约定应支付的服务费用。

(3)应提前向乙方通报可能影响配送服务的重大信息，如平台促销活动、特殊天气情况等。

(4)应遵守国家及地方有关食品安全、物流运输的法律法规，并确保其平台销售的生鲜产品符合相关标准。

(5)应配合乙方进行必要的配送信息核对和异常处理。

（二）乙方的权利与义务：

1.乙方的权利：

(1)有权按照本协议约定，向甲方收取提供配送服务的服务费。

(2)有权要求甲方提供清晰、准确的订单信息和必要的配合。

(3)对超出本协议约定范围或可能因不可抗力导致无法完成的订单，有权向甲方提出异议。

(4)有权获得甲方提供的必要培训，以熟悉甲方平台规则和产品特性。

2.乙方的义务：

(1)应严格按照本协议第二条约定的合作范围、内容、模式和服务时间提供配送服务。

(2)应按照本协议第四条约定的服务标准和要求进行操作，确保配送时效和温控达标。

(3)应使用符合甲方要求且状况良好的配送车辆、温控设备（如保温箱、冷藏车）、包装材料等，并确保其符合食品安全和环保要求。

(4)应指派经过培训、符合健康要求、着装规范的配送人员进行配送，配送