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童装导购面试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种颜色通常更受儿童喜爱？

A.深蓝色

B.浅粉色

C.深灰色

2.向顾客介绍童装时，首先应该关注顾客的？

A.孩子年龄

B.购买预算

C.对款式的要求

3.当顾客对某款童装面料有疑问时，最好的回答是？

A.这面料挺好的

B.这种面料柔软舒适，吸汗透气

C.我也不太清楚

4.以下哪项不属于童装的主要销售技巧？

A.夸大产品优点

B.提供搭配建议

C.了解竞争对手产品

5.童装尺码标注一般不包括？

A.身高

B.体重

C.鞋码

6.顾客询问某款童装是否有现货，应该如何回答？

A.应该有吧

B.我去仓库确认一下，马上给您回复

C.肯定有

7.对于新到店的热门童装款式，应该？

A.自己先试穿展示

B.重点向顾客推荐

C.等顾客问了再说

8.当顾客嫌童装价格贵时，合适的回应是？

A.一分钱一分货

B.这款性价比很高，质量和款式都很值这个价

C.贵有贵的道理

9.童装陈列最重要的原则是？

A.整齐

B.美观

C.方便顾客挑选

10.以下哪种促销方式对童装销售效果可能最明显？

A.满减活动

B.赠品活动

C.会员专属折扣

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.童装款式多样，常见的有哪些？

A.休闲装

B.运动装

C.礼服

D.古装

2.成功销售童装需要具备的能力包括？

A.良好的沟通能力

B.对童装知识的了解

C.耐心和热情的服务态度

D.较强的销售技巧

3.以下哪些是影响童装销售的因素？

A.品牌知名度

B.产品质量

C.店铺位置

D.季节因素

4.向顾客介绍童装材质时，可以提及的方面有？

A.面料成分

B.舒适度

C.环保性

D.价格

5.童装搭配的基本原则有？

A.颜色协调

B.款式互补

C.适合场合

D.随意搭配

6.当顾客带着孩子来选购童装时，应该注意观察孩子的哪些方面？

A.对款式的反应

B.穿着的舒适度

C.孩子的喜好

D.孩子的身高体重

7.店铺库存管理对于童装销售很重要，需要关注的有？

A.库存数量

B.库存周转率

C.断货情况

D.库存成本

8.提升童装销售业绩的方法有？

A.定期举办促销活动

B.优化店铺陈列

C.加强员工培训

D.降低产品价格

9.与顾客建立良好关系的方式有？

A.热情接待

B.记住顾客喜好

C.提供个性化服务

D.适当回访

10.以下哪些是童装销售中常见的问题？

A.顾客对价格敏感

B.顾客对尺码有疑问

C.顾客对款式不满意

D.顾客对颜色不喜欢

三、判断题（每题2分，共10题）

1.童装销售中，只要产品质量好，就一定能卖出去。（）

2.介绍童装时，不需要考虑孩子的性别差异。（）

3.店铺促销活动力度越大，销售效果就一定越好。（）

4.顾客询问产品细节时，导购可以随意回答。（）

5.童装陈列不需要考虑不同年龄段孩子的需求差异。（）

6.了解竞争对手产品对自己的童装销售没有帮助。（）

7.当顾客犹豫是否购买时，应该给顾客施加压力促其购买。（）

8.顾客对童装的评价只取决于产品本身。（）

9.销售童装时，不需要关注流行趋势。（）

10.只要顾客购买了童装，就不需要再提供售后服务了。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.如何向顾客推荐适合孩子的童装款式？

2.遇到顾客投诉童装质量问题，应该如何处理？

3.简述提升童装店铺销售额的主要途径。

4.怎样与家长建立良好的沟通，促进童装销售？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何根据不同季节特点推荐童装。

2.谈谈如何利用社交媒体推广童装店铺。

3.说说当遇到多个顾客同时询问时，如何高效应对。

4.探讨如何提升童装店铺的顾客忠诚度。

答案及解析

-一、单项选择题

1.答案：B

-解析：浅粉色通常更受儿童喜爱，色彩鲜艳活泼，符合儿童心理特点。深蓝色、深灰色相对较暗沉，不太吸引儿童。

2.答案：A

-解析：孩子年龄是了解童装需求的重要基础，不同年龄孩子对款式、尺码、面料等要求不同。购买预算和款式要求可后续沟通了解。

3.答案：B

-解析：详细准确介绍面料特点能让顾客更好了解产品，A选项回答笼统，C选项不专业。

4.答案：A

-解析：夸大产品优点不可取，应客观真实介绍。提供搭配建议和了解竞争对手产品是有效的销售技巧。

5.答案：C

-解析：童装尺码标注一