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应急灾备演练服务协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方希望评估其应急灾备预案的有效性并提升组织应急响应能力，乙方拥有提供专业应急灾备演练服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务范围与目标

1.1乙方根据甲方需求，提供应急灾备演练的策划、设计、组织执行、评估报告及后续建议等服务。

1.2服务范围包括但不限于：与甲方关键业务系统相关的灾备预案调研、演练场景设计（可涵盖数据丢失、系统宕机、关键人员缺席等场景）、演练流程制定、演练所需模拟环境或工具支持、演练过程引导与记录、参演人员协调、演练效果评估、撰写详细评估报告并提出针对性的改进建议。

1.3本次演练旨在达成以下目标：（1）检验甲方[具体业务系统/流程]灾难恢复预案的可行性与有效性；（2）评估甲方在模拟灾难事件下的应急响应速度、决策能力和资源协调能力；（3）识别现有灾备体系及业务连续性计划中存在的风险点与改进空间；（4）提升甲方相关人员应对灾难的意识和实操技能。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督；

（2）有权审阅乙方提交的演练方案，并提出书面修改意见；

（3）有权要求乙方在演练过程中及之后，对甲方提供的信息、数据及业务流程严格保密；

（4）有权获得完整的演练过程记录和最终评估报告；

（5）有权根据演练评估结果，要求乙方提供改进咨询意见，并有权要求甲方相关部门配合落实改进措施。

2.1.2甲方的义务：

（1）按本协议约定按时足额向乙方支付服务费用；

（2）及时向乙方提供演练所需的必要场地、必要的IT设备或访问权限、参与演练的内部人员名单及职责说明、相关的业务流程文档、历史应急预案等资料；

（3）指定一名或多名项目接口人，负责与乙方对接，协调内部资源，确保演练顺利开展；

（4）按照乙方要求，在演练前、中、后提供必要的配合与支持；

（5）保证提供给乙方的资料真实、准确、完整。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利：

（1）有权按照本协议约定收取服务费用；

（2）有权要求甲方按照约定提供必要的演练条件和支持；

（3）在获得甲方事先书面同意的情况下，可对演练方案进行必要的优化调整。

2.2.2乙方的义务：

（1）组建具备相应资质和经验的专业团队执行本协议项下的服务；

（2）在服务开始前[具体时间，如X个日历日内]，完成对甲方需求的初步调研，并向甲方提交初步的演练方案草案；

（3）在收到甲方反馈后[具体时间，如X个工作日内]，根据甲方意见完善方案，并正式提交甲方审核；甲方在收到方案后[具体时间，如X个工作日内]未提出书面异议的，视为同意该方案；

（4）按照经甲方审核通过的演练方案，组织、实施应急灾备演练，确保演练过程符合预定流程和目标，并对演练过程进行详细记录（包括文字、图片、视频等形式）；

（5）在演练结束后[具体时间，如X个工作日内]，基于演练记录和前期调研，完成演练评估报告，并提交给甲方；

（6）客观、公正地分析演练中暴露的问题，提出的改进建议应具有针对性和可行性；

（7）对在服务过程中接触、知悉的甲方商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露；保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限，如三]年。

（8）遵守国家及地方相关法律法规，确保演练活动符合规定。

第三条服务过程与标准

3.1服务阶段：本协议项下的服务按以下阶段进行：

3.1.1需求调研与策划阶段：乙方进行现场或远程访谈、资料查阅，了解甲方业务特点、灾备需求及现有预案情况，明确演练目标与范围，完成初步方案设计。

3.1.2方案设计与审批阶段：乙方编制详细的演练方案，包括演练目标、场景描述、时间安排、参与人员、角色职责、演练流程、评估标准、风险说明等，提交甲方审核。

3.1.3准备与启动阶段：方案获批后，乙方进行演练所需资源准备（如模拟环境搭建、脚本准备、通讯保障等），并在约定时间正式开始演练。

3.1.4执行与监控阶段：乙方按照演练