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快递员取件派单服务协议

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

鉴于甲方需要提供快递取件及派单服务，乙方愿意接受甲方的服务安排并按照约定履行相应义务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务内容与范围

1.1甲方委托乙方在其指定的区域内，按照甲方提供的取件派单系统或指令，执行快件的揽收（取件）和派送（派单）服务。

1.2取件服务（揽收）：

1.2.1服务范围：乙方应在甲方指定的服务区域内，根据系统指令或安排，前往客户指定地点或约定地点提取快件。

1.2.2服务流程：乙方接收取件任务后，应按时到达指定地点，核对快件信息，使用甲方提供的设备（如PDA）扫描快件条码及客户信息，确认无误后完成取件，并将快件安全装载至运输工具（如适用）。

1.2.3乙方对取件快件的完整性、信息准确性负有首要责任，并在取件环节进行初步验收。

1.3派单服务（派送）：

1.3.1服务范围：乙方应在甲方指定的服务区域内，根据系统指令或安排，将揽收的快件或甲方指定的快件按照客户要求送达指定地址。

1.3.2服务流程：乙方接收派单任务后，应按照系统规划的路线或甲方安排的派送顺序，联系客户进行派送。客户签收时，应使用甲方提供的设备扫描客户身份信息或签收单据，确保签收信息准确完整。如遇客户不在、无法联系或其他无法直接签收的情况，乙方应按照甲方规定的流程处理（如留置、拍照、电话联系客户等）。

1.3.3乙方对快件在派送过程中的安全负有责任，并确保签收信息真实反映客户意愿。

1.4系统使用：乙方承诺熟练并按照甲方规定的方式使用取件派单系统，系统指令与甲方书面通知具有同等法律效力。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1有权根据业务量、区域划分及乙方资质，通过系统指派取件和派单任务。

2.1.2有权制定服务标准、操作规程、考核办法及奖惩措施，并要求乙方遵守。

2.1.3有权对乙方的服务过程、服务质量、系统使用情况进行监督、检查和考核。

2.1.4有权根据乙方服务表现进行相应的奖惩，包括但不限于绩效评定、奖金发放、警告、罚款，甚至解除本协议。

2.1.5有权按照协议约定，按时足额向乙方支付劳动报酬。

2.1.6有义务向乙方提供必要的服务培训，包括系统操作、服务规范、安全知识等。

2.1.7有义务保障乙方在执行取件派送任务时的人身安全和财产安全（在合理范围内），并提供必要的安全指导。

2.1.8有义务承担因甲方系统故障、管理失误或其他非乙方原因导致的服务中断或延误给乙方造成的直接损失（具体范围和标准由双方约定或法律规定）。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1有权要求甲方提供稳定可靠的取件派单系统及必要的技术支持。

2.2.2有权按照协议约定及甲方规定的服务标准获取劳动报酬。

2.2.3有权获得甲方提供的与岗位相关的培训。

2.2.4有义务按照甲方要求，完成取件和派送任务，达到约定的服务质量标准（如派送时效、签收率等）。

2.2.5有义务遵守国家法律法规、地方法规以及甲方的各项规章制度、服务规范和操作流程。

2.2.6有义务爱护并妥善保管、使用甲方提供的设备、工具及运输车辆（如适用），如有损坏或遗失应照价赔偿。

2.2.7有义务在服务过程中注意自身安全及客户、他人财产安全，遵守交通规则。

2.2.8有义务及时、准确地向甲方反馈服务过程中发现的问题、异常情况或客户投诉。

2.2.9有义务对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和客户信息承担保密义务，协议终止后该保密义务仍然有效。

2.2.10有义务配合甲方的监督检查工作。

第三条报酬与结算

3.1乙方的劳动报酬采用以下第______种方式计算：

（1）按件计酬：每成功完成一票快件的揽收或派送，甲方支付乙方人民币______元；具体标准根据快件类型、重量、距离等因素可能调整，调整标准以甲方通知为准。

（2）按重量/体积计酬：快件揽收/派送费根据快件实际重量或体积按约定单价计算，单价为人民币______元/公斤/立方米。

（3）按里程计酬：根据快件揽收/派送的单程或往返里程按约定单价计算，单价为人民币______元/公里。

（4）底薪加提成/补贴：乙方每月/每日可获得固定底薪人民币______元，此外根据完成的服务量、服务质量等指标获得绩效提成，同时甲方可能提供油费、通