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2025年病房护士年度优质护理服务推进与患者满意度提升工作总结(2篇)

第一篇

在过去的2025年里，病房护士团队始终秉持“以患者为中心”的服务理念，积极推进优质护理服务，致力于提升患者满意度。通过不断优化护理流程、提高护理质量、加强护患沟通等多方面举措，取得了显著成效。以下是对本年度优质护理服务推进与患者满意度提升工作的详细总结。

一、工作开展情况

1.优化护理服务流程

年初，护理部组织各病房护士长及骨干护士对现有的护理服务流程进行全面梳理。针对患者入院、住院、出院等各个环节存在的问题，进行深入分析和讨论。例如，在患者入院环节，以往存在手续办理繁琐、患者等待时间长等问题。经过优化，我们简化