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电商平台入驻合同协议2025

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，经友好协商，就甲乙双方在电子商务平台（以下简称“平台”）上的合作事宜，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议中，“平台”是指由乙方运营并提供交易服务的信息网络系统。

1.2本协议中，“商家”是指经乙方审核批准，在平台上开设店铺并从事商品或服务销售的自然人或法人。

1.3本协议中，“商品”是指商家在平台上销售的产品或服务。

1.4本协议中，“订单”是指消费者在平台上向商家下单购买商品的交易指令。

1.5本协议中，“用户”是指使用平台服务的消费者或商家。

1.6本协议中，“服务费”是指商家为使用平台提供的特定服务而向乙方支付的费用。

1.7本协议中，“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的业务、技术、财务、客户等信息相关的，接收方有义务保密的数据、资料、知识、信息等。

第二条入驻申请与审批

2.1商家有意在平台上开设店铺的，应向乙方提交入驻申请，并按照乙方的要求提供真实、准确、完整的身份证明、主体资格证明、经营资质证明、商品或服务信息等材料。

2.2乙方应在收到商家入驻申请后的五个工作日内完成对商家提供的材料的审核。审核内容包括但不限于商家主体资格的合法性、商品或服务的合规性、商家信用状况等。

2.3乙方审核通过后，应与商家签订本协议，并向商家发放电子版或纸质版入驻通知书。乙方审核不通过的，应向商家书面说明理由。

第三条店铺运营

3.1商家获得入驻批准后，可在平台上开设店铺，并按照平台规则进行店铺装修、商品上架、订单处理、客户服务等活动。

3.2商家应保证所发布的商品或服务信息真实、准确、完整、合法，符合国家法律法规及平台规则。商品信息应包括但不限于商品名称、图片、描述、价格、规格、产地、生产日期、保质期、售后服务等。

3.3商家应按照平台规则和商品信息与消费者进行交易，提供商品或服务。商家应保证其提供的商品或服务符合国家法律法规的质量标准，并承担因商品或服务质量问题引起的所有责任。

3.4商家应妥善处理消费者提出的咨询、投诉、退换货等请求，并按照国家法律法规及平台规则提供售后服务。

3.5商家不得在平台上从事任何违法违规行为，包括但不限于：

(一)销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权商品、虚假宣传商品；

(二)从事不正当竞争，如刷单、炒信、恶意评价等；

(三)传播违法信息、不良信息；

(四)侵犯消费者合法权益；

(五)扰乱平台正常秩序；

(六)法律法规禁止的其他行为。

第四条权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

4.1.1乙方有权制定和修改平台规则、服务协议，并在合理期限内通过平台公告或其他方式进行公示。平台规则的修改不影响商家在本协议有效期内已享有的权利和履行的义务。

4.1.2乙方有权对平台上的商家和商品进行审核、监督和管理，包括但不限于对商品信息、交易行为、服务质量等进行监控，对违规行为进行处罚，包括但不限于警告、扣分、限制功能、关闭店铺等。

4.1.3乙方有权根据本协议约定向商家收取服务费。

4.1.4乙方应提供稳定、安全、便捷的平台服务，保障商家在平台上的正常经营。

4.1.5乙方应保护商家和用户的合法权益，维护平台的交易秩序。

4.1.6乙方应向商家提供必要的技术支持和咨询服务，帮助商家解决平台使用过程中遇到的问题。

4.1.7乙方应按照本协议约定向商家退还已支付的费用。

4.1.8乙方应保护商家提交的保密信息，未经商家同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定的除外。

4.2商家的权利与义务：

4.2.1商家有权在平台规则允许的范围内开展经营活动中获得经营收益。

4.2.2商家有权了解平台规则、服务协议、收费标准等信息。

4.2.3商家有权对乙方的违规行为进行投诉，乙方应在收到投诉后及时处理并反馈结果。

4.2.4商家有权在合同约定的期限内退出平台，并要求乙方按照本协议约定退还已支付的费用。

4.2.5商家应遵守平台规则、服务协议和各项政策，并按照约定履行本协议项下的义务。

4.2.6商家应保证其提供的商品或服务符合国家法律法规的质量标准，并承担因商品或服务质量问题引起的所有责任。

4.2.7商家应提供完善的售后服务，按照国家法律法规及平台规则处理消费者的咨询、投诉、退换货等请求。

4.2.