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IT服务管理（ITSM）体系落地与流程规范化总结(2篇).docx

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    IT服务管理（ITSM）体系落地与流程规范化总结(2篇)

    第一篇

    在当今数字化飞速发展的时代，企业对信息技术的依赖程度与日俱增，IT服务管理（ITSM）体系的落地与流程规范化对于企业的稳定运营和高效发展起着至关重要的作用。ITSM体系不仅能够确保IT服务的质量和可靠性，还能提升企业的整体竞争力。

    一、ITSM体系落地的前期准备

    在着手实施ITSM体系落地之前，全面而细致的前期准备工作是确保后续工作顺利开展的基石。首先，企业需要对自身的IT现状进行深度评估。这包括对现有IT基础设施的详细盘点，涵盖服务器、网络设备、存储系统等硬件设施的性能、配置和使用状况；对各类软件系统的功

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