浙江舟山群岛新区旅游与健康职业学院《公关语言学》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效

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浙江舟山群岛新区旅游与健康职业学院

《公关语言学》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、一家知名食品企业被曝光其部分产品原材料存在质量问题，引发了公众的广泛关注和质疑。此时，企业公关部门面临着多种选择。选择A是迅速召回问题产品并公布详细调查结果，选择B是声称问题是竞争对手恶意造谣，选择C是低调处理，逐步改进生产流程，选择D是推出大规模促销活动转移消费者注意力。从公共关系的维护和修复角度出发，哪种选择最为明智？（）

A.选择A

B.选择B

C.选择C

D.选择D

2、公共关系中的舆论引导是一项重要任务。以下关于舆论引导的描述，不正确的是：（）

A.组织要通过发布权威信息、专家解读等方式引导公众舆论

B.舆论引导要尊重公众的知情权和表达权，不能强行干预

C.舆论引导可以通过操纵和控制媒体来实现组织的目的

D.及时监测舆论动态，根据舆论变化调整引导策略

3、公共关系中的形象修复是在组织形象受损时采取的措施。比如，一家酒店因服务质量问题遭到顾客投诉，在进行形象修复时，关键是：（）

A.降低价格

B.更换管理层

C.改进服务质量

D.加大广告宣传

4、某高校面临招生人数下降的问题，需要通过公共关系手段来吸引更多的学生报考。以下关于公共关系策略的运用，哪一项是不正确的？（）

A.邀请优秀校友回校分享成功经验，展示学校的培养成果

B.优化学校的官方网站和社交媒体页面，提供丰富准确的招生信息

C.故意贬低其他高校，突出本校的优势

D.组织校园开放日活动，让考生和家长实地感受学校的教学环境和氛围

5、公共关系中的媒体关系维护需要长期投入。以下关于媒体关系维护的方法，哪一项是不准确的？（）

A.定期与媒体记者进行沟通和交流，建立良好的个人关系

B.为媒体提供独家新闻和采访机会，增加媒体对组织的关注度

C.对媒体的报道进行过度干预，要求按照组织的意愿进行报道

D.及时回应媒体的咨询和采访请求，提供准确、有价值的信息

6、在公共关系领域，危机预警系统的建立有助于提前发现潜在的危机。以下关于危机预警系统的构成要素，不正确的是：（）

A.信息监测和收集机制，及时掌握相关信息

B.数据分析和评估模型，判断危机的可能性和严重程度

C.危机预警系统一旦建立就无需更新和完善

D.有效的预警信号发布和响应机制

7、公共关系中的公众参与机制有助于增强公众对组织的信任和支持。以下关于公众参与机制的建立，错误的是：（）

A.提供多种渠道和平台，方便公众参与组织的活动和决策

B.对公众的参与给予及时的回应和反馈，让公众感受到重视

C.公众参与机制只是一种形式，不需要真正听取公众的意见和建议

D.根据公众的参与情况，不断改进和完善组织的工作

8、公共关系中的形象维护需要长期持续的努力。例如，一个知名品牌为了保持形象，需要：（）

A.不断推出新产品

B.降低产品质量

C.减少广告投入

D.及时处理负面信息

9、一家食品企业被曝光存在食品安全问题，引发了公众的质疑和担忧。此时，企业的公共关系部门应该首先采取什么行动？（）

A.发布道歉声明，承诺立即整改，并公布详细的整改计划

B.指责媒体报道不实，试图掩盖问题

C.暂停生产和销售，等待监管部门的调查结果

D.推出大规模的促销活动，试图挽回销售业绩

10、社交媒体时代，公共关系面临着新的机遇和挑战。对于企业利用社交媒体进行公关传播，以下哪种说法是不准确的？（）

A.社交媒体使企业能够更直接、快速地与公众互动，及时回应关切

B.企业需要制定适应社交媒体特点的传播策略，以吸引受众关注

C.社交媒体上的信息传播迅速，一旦出现负面舆情，企业很难控制和应对

D.企业在社交媒体上只需发布正面信息，对负面评论可以置之不理

11、公共关系活动的策划需要综合考虑目标受众、传播渠道、活动内容等多个因素。假设一家公司计划举办一场新品发布会，以下关于公共关系活动策划的描述中，错误的是：明确活动的目标，如提高产品知名度、促进销售等。选择合适的传播渠道，包括新闻媒体、社交媒体、线下活动等。活动内容应具有创新性和吸引力，能够引起公众的兴趣。那么，以下哪个因素在活动策划中最容易被忽视？（）

A.活动的预算控制

B.现场