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门卫个人工作总结

本人自2022年3月起担任XX公司门卫以来，已满一年。在这一年里，我始终以“保障单位安全、服务全体员工”为核心工作理念，认真履行门卫岗位职责，积极参与各项安全防范工作，努力提升自身服务意识和业务水平。现将过去一年的工作情况总结如下：

一、工作回顾与职责履行

自任职门卫以来，我严格按照单位门卫管理制度开展工作，每日坚持执行巡逻、出入登记、车辆管理等核心任务，确保各项工作有序开展。

（一）日常巡逻工作

我负责单位主入口及周边区域的巡逻任务，制定了详细的巡逻路线和时段安排。每日早7:00至晚19:30期间，按照“主入口→办公楼周边→停车场→仓库区域→次要通道”的顺序进行巡逻，每次巡逻时长约1.5小时，确保覆盖所有重点区域。巡逻过程中，我会仔细检查门窗是否关闭、监控设备是否运行正常、是否有异常声响或人员活动，并将巡逻情况如实记录在《门卫巡逻日志》中。例如，今年4月份的一次巡逻中，我发现办公楼东侧围墙附近有异常物品堆积，立即上报给安保主管，经核查后发现是施工遗留材料，及时清理消除了安全隐患。

（二）出入管理与登记

作为门卫，出入管理是我最核心的工作之一。我严格执行“一人一证、一事一登”的原则，对所有进出的人员和车辆进行严格检查与登记。对于来访人员，我会先核验身份证件，确认身份后填写《外来人员登记表》，注明来访事由、对接部门和预计停留时间，并及时通知被访部门，确保访客能顺利对接。对于外出人员，我会核查出门物品是否符合规定（如携带文件、工具等需登记），核对《出门单》或工作证明，防止重要物品流失。全年共登记外来人员约1200人次，外出人员约800车次，未发生因登记不严导致的失物或安全问题。此外，我还针对不同季节调整登记重点，夏季加强对户外作业人员的安全提醒，冬季关注车辆防滑情况，将服务与管理相结合。

（三）车辆管理与停车场秩序

我负责单位停车场的车辆停放、出入引导及秩序维护工作。每日早晚高峰时段，协助驾驶员规范停车，避免拥堵；对临时停靠车辆进行登记，确保车辆有序停放。针对停车场存在的乱停乱放问题，我多次组织整改，设置醒目标识，划分停车位，有效改善了停车秩序。同时，我配合安保部门处理了多起车辆纠纷，通过耐心沟通化解矛盾，维护了单位形象。

（四）设施维护与应急准备

我注重门卫设施的日常维护，定期检查门卫室的监控设备、报警装置、照明系统、通讯设备等，发现问题及时报修。例如，今年6月发现监控摄像头出现模糊现象，立即联系维修人员检修，确保监控画面清晰，为安全防范提供了有力支撑。此外，我参与制定了门卫室应急预案，熟悉应急处置流程，能够快速响应火灾、治安等突发情况，保障人员生命财产安全。

二、安全防范工作成效

在过去的一年里，我通过扎实的工作，有效提升了单位的安全防范能力，取得了显著成效。

（一）隐患排查与整改

我坚持“预防为主”的理念，在日常巡逻和登记中发现各类安全隐患，并及时整改。全年共发现安全隐患12处，包括电线老化、消防通道堵塞、门窗破损等问题，全部进行了整改，消除了安全漏洞。其中，仓库区域的消防通道堵塞问题，经过协调后及时清理，确保了紧急情况下的疏散通道畅通。

（二）异常情况处置

面对各种异常情况，我能迅速反应、妥善处置。例如，今年8月发现一名陌生男子在办公区徘徊，我立即上前询问并核实身份，发现该男子无任何访问理由，随后联系安保部门将其带离，并向公安机关报案，有效防止了潜在的安全威胁。又如，一次暴雨天气，我提前做好门卫室防水准备，及时关闭门窗，防止雨水侵入，保障了门卫室设备和物资的安全。

（三）安全数据统计与分析

我认真统计出入人员、车辆的数量及类型，为单位的安全生产分析提供了数据支持。全年统计出入人员约35000人次，车辆约18000辆次，其中外来人员占比约25%，车辆违规率从年初的3%下降到年末的0.5%，体现了安全管理水平的提升。

三、服务意识与服务质量提升

门卫不仅是安全的守护者，更是单位对外服务的窗口。我始终坚持以人为本的服务理念，提升服务质量，增强员工和访客的满意度。

（一）主动服务与沟通

我主动向员工和访客问好，微笑服务，耐心解答疑问。例如，遇到员工忘带钥匙、访客找错部门等情况，我会主动帮忙解决，得到了大家的好评。全年收到表扬信2封，表扬内容涉及服务热情、解决问题高效等方面。

（二）特殊群体关怀

我关注特殊群体的需求，如老人、孕妇、残疾人等，提供便利服务。例如，遇到老人行动不便，我会主动搀扶；遇到孕妇需要搬重物，我会帮忙代劳。这些细节赢得了员工的尊重和信任。

（三）服务流程优化

我参与了门卫服务流程的优