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(2025)税务系统便民办税春风行动心得(2篇)

（一）

参与2025年税务系统便民办税春风行动，让我深刻感受到税收治理现代化在基层落地的生动实践。作为直接服务纳税人的一线工作人员，这一年的经历像一幅立体画卷，展现着税务部门以纳税人需求为导向的改革决心。记得年初在电子税务局后台处理业务时，系统突然弹出一条智能预警：某制造业企业存在出口退税申报数据与海关信息不符的情况。按照以往流程，我们需要电话通知企业更正，等待其重新报送纸质材料，整个过程至少需要3个工作日。但今年通过新上线的税关数据智能核验系统，系统自动比对发现企业报关单中的商品编码与退税申报存在细微差异，立即触发智能辅导模块，通过电子税务局向企业财务人员推送包含错误点截图、政策依据和修改指引的辅导信息。更意外的是，系统同步调用了海关数据库的备案信息，为企业生成了修改建议稿，企业只需确认提交即可完成更正。从发现问题到处理完毕，全程仅用47分钟，企业当天就收到了退税款。这个案例让我真切体会到，春风行动不是抽象的口号，而是通过技术赋能实现的流程再造。在日常工作中，这样的变化无处不在。过去纳税人办理跨区域迁移需要在迁出地、迁入地分别提交资料，往返奔波是常态。今年推行的跨省通办+智能迁移模式，将14项迁移相关事项整合为一件事，系统自动完成主管税务机关信息变更、税费种认定、发票核定等12个环节的后台流转。我们办税服务厅曾接待一位从广东迁移到本地的高新技术企业，财务负责人原本准备了两天时间办理手续，结果通过电子税务局提交申请后，系统实时调取其在广东的纳税信用等级、社保缴费等信息，15分钟内就完成了所有迁移流程，连他随身携带的纸质资料都没派上用场。这种数据跑路代替群众跑腿的变革，背后是全国税务系统打破数据壁垒的不懈努力。在政策落实方面，春风行动的精准性让我印象深刻。今年针对小微企业推出的减税降费智能画像系统，通过整合增值税发票、所得税申报、社保缴费等数据，自动识别企业类型、经营状况和适用政策。3月份征期，我们辖区内一家从事软件开发的小微企业，在申报时系统自动弹出提示：根据您单位上季度研发费用占比，可享受研发费用加计扣除比例提升至100%的优惠政策，并同步预填了优惠金额。企业财务人员后来反馈，他们之前对这项新政策并不了解，若不是系统主动提醒，差点错过了近20万元的减免。这种政策找企业的服务模式，改变了过去大水漫灌的宣传方式，让惠企政策真正精准滴灌到每一户符合条件的市场主体。在优化执法方面，今年推行的柔性执法清单制度展现了温度与力度的统一。我们对32项税收违法行为制定了不予处罚、从轻处罚的具体情形，比如对首次发生且情节轻微的未按期申报行为，由系统自动发送提醒并给予3天缓冲期，期间改正的不予处罚。有次我处理一家餐饮企业的逾期申报时，系统显示该企业因疫情导致经营困难，且纳税信用良好，符合容错条件。通过视频连线辅导企业完成申报后，我们依法不予处罚，企业负责人感动地说：税务部门的理解让我们更有信心渡过难关。这种执法理念的转变，既维护了税收秩序，又保护了市场主体活力，真正实现了执法为民的初衷。当然，改革过程中也遇到过挑战。在推广非接触式办税初期，部分老年纳税人对线上操作不熟悉，反映智能服务不如人工亲切。针对这个问题，我们迅速在办税服务厅设立银发服务专窗，配备双语导税员，提供一对一的线上操作辅导。有位70多岁的个体工商户张大爷，第一次来办理发票申领时手足无措，我们的导税员手把手教他使用个税APP，还为他打印了图文并茂的操作指南。后来张大爷专门送来感谢信，说现在自己用手机就能领发票，比以前排队方便多了。这件事让我明白，技术创新必须与人文关怀相结合，才能让便民办税的春风吹到每个角落。回望2025年的春风行动，它不仅是服务方式的变革，更是治理理念的升华。从以税务机关为中心到以纳税人需求为中心的转变，从被动服务到主动服务的跨越，从经验管理到数据治理的升级，这些深层次的变革正在重塑税收工作的每一个环节。作为这场变革的亲历者，我既为已经取得的成效感到自豪，也深知改革永远在路上。未来，随着纳税人需求的不断变化和技术的持续迭代，我们还需要在个性化服务、智能化风控等方面不断探索，让便民办税的春风四季常吹、温暖常存。

（二）

2025年的便民办税春风行动，在深化税收征管改革的进程中写下了浓墨重彩的一笔。作为参与政策制定与实施的基层税务工作者，我见证了这场行动如何通过系统性变革，将以人民为中心的发展思想转化为具体的制度安排和服务举措。与往年相比，今年的春风行动呈现出三个鲜明特点：一是更注重系统性集成，二是更强调精准化施策，三是更突出可持续发展。这种全方位、深层次的变革，不仅提升了纳税服务质效，更推动了税收治理能力的现代化。在系统性集成方面，今年推出的智慧税务生态圈建设堪称典范。这个生态圈以电子税务局为核心，整合了12366热线