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不合格品与不合格事项管理制度

一、目的

为规范不合格品与不合格事项的识别、记录、评审、处置及改进流程，确保产品质量符合标准要求，避免不合格输出对客户权益、企业信誉及经营效益造成影响，通过系统化管理实现问题闭环，推动质量管理体系持续优化。

二、适用范围

本制度适用于公司原材料、在制品、成品等各类有形产品的不合格品管理，以及生产过程、质量控制、设备维护、文件记录、客户服务等环节中不符合质量要求或管理规范的不合格事项管理。涵盖内部检验、过程巡检、客户反馈、体系审核等全渠道发现的不合格情形。

三、术语和定义

1.不合格品：未满足产品技术标准、合同要求或法律法规规定的原材料、