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职场沟通技巧企业内训合同

甲方（委托方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

联系人：________联系电话：________

统一社会信用代码：_________________________

乙方（受托方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

联系人：________联系电话：________

统一社会信用代码：_________________________

鉴于

1.甲方系合法存续的企业，因内部员工能力提升需要，委托乙方提供职场沟通技巧企业内训服务；

2.乙方系具备相应培训资质的机构，拥有符合要求的讲师团队及培训资源，可承接本合同项下服务。

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用原则，经协商一致，订立本合同。

第一条培训内容与方式

1.核心模块（详见附件1《培训大纲》）：

（1）职场倾听与反馈技巧；

（2）跨部门/上下级沟通逻辑；

（3）冲突调解与情绪管理；

（4）客户沟通与异议处理；

（5）实操演练（角色扮演、案例复盘）。

2.培训方式：理论讲授（40%）+案例分析（20%）+角色扮演（25%）+小组讨论（15%）。

3.培训要求：乙方需确保每个模块时长不低于约定占比，实操环节需覆盖甲方提供的3个以上真实业务案例（甲方需提前5个工作日提供）。

第二条培训时间与地点

1.时间：______年____月____日至______年____月____日，共____天，每天培训时长不低于6小时（含1小时午休）；若需调整，需提前7个工作日书面确认。

2.地点：甲方指定的______会议室（甲方需提供投影仪、白板、麦克风等基础设备）；若乙方提供场地，需提前3个工作日告知甲方并确认场地条件。

第三条培训费用与支付

1.总费用：人民币______元（大写：_________________________），包含：

-讲师授课费；

-培训教材（纸质版/电子版）、案例资料费；

-参训人员结业证书费；

-培训期间茶歇费（每天2次）。

不含：甲方参训人员交通、食宿费，及超出本合同约定的额外服务费用（如加时培训、定制化案例开发等）。

2.支付方式：

（1）预付款：本合同签订后5个工作日内，甲方支付总费用的30%（即______元）至乙方指定账户；

（2）尾款：培训结束后7个工作日内，甲方凭《培训验收单》（附件2）支付剩余70%（即______元）；

（3）乙方账户信息：

开户行：_________________________

账号：_________________________

户名：_________________________

第四条双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

（1）对乙方讲师资质、培训大纲进行审核（需在合同签订前3个工作日内反馈）；

（2）要求乙方按约定内容、时间完成培训；

（3）对培训效果进行评估（通过参训人员满意度问卷，平均得分≥85分视为合格）。

2.义务：

（1）提前7个工作日向乙方提供参训人员名单（含姓名、岗位、联系方式）及3个真实业务案例；

（2）培训前1个工作日确认场地及设备正常使用；

（3）组织参训人员按时参加培训（缺席率不超过10%），配合乙方完成问卷评估；

（4）按本合同约定支付费用。

（二）乙方权利义务

1.权利：

（1）按约定收取培训费用；

（2）要求甲方提供必要的配合（如案例、场地）。

2.义务：

（1）提供符合附件3《讲师资质要求》的讲师（若需更换，需提前5个工作日书面通知甲方并提供同等资质讲师，否则承担违约责任）；

（2）培训前3个工作日向甲方发送培训大纲及预习资料；

（3）培训结束后3个工作日内向甲方提交《参训人员名单》《满意度评估报告》；

（4）对培训内容的知识产权负责（不侵犯第三方权利），不得泄露甲方参训人员信息及业务案例；

（5）若培训效果未达约定（满意度85分），需在15个工作日内免费补训1次，或退还总费用的10%。

第五条违约责任

1.甲方违约：

（1）未按约定支付费用：每逾期1日，按逾期金额的万分之五支付违约金；逾期超过15日，乙方有权解除合同并要求甲方支付总费用的20%作为违约金；

（2）擅自取消培训：支付总费用的50%作为违约金；

（3）未提供必要配合导致培训延误：承担乙方因此产生的直接损失（如讲师差旅、场地预订费）。

2.乙方违约：

（1）未按约定内容/时间培训：退还已收费用并支付总费用的20%作为违约金；

（2）讲师资质不符：支付总费用的15%作为违约金；

（3）泄露甲方信息/案例：承担甲方因此产生的全部损失（包括但不限于法律责任、经济赔偿）。

第六条争议解决

本合同履行中发生争议，双方应协商解决