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到付拒收物流选择协议

鉴于甲方（发货人）委托乙方（物流公司）提供货物运输服务，且该运输服务为到付方式（即运费由收货人支付），为明确在货物运达目的地时，若收货人选择拒收货物相关事宜的处理流程及责任承担，甲乙双方本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围

本协议适用于甲方委托乙方承运、采用到付方式结算运费的货物运输服务。本协议项下的权利义务适用于由甲方交付、乙方承运的，且最终发生收货人拒收情形的货物。

第二条拒收通知

2.1收货人签收货物后，如决定拒收该货物，应在签收后[四十八]小时内，通过乙方指定的物流管理系统平台进行操作确认，或致电乙方公布的拒收处理热线通知乙方客服人员，并清晰表明拒收意向。

2.2收货人进行拒收通知时，应尽可能提供简要的拒收原因说明。

2.3乙方在收到收货人的有效拒收通知后，应进行记录，并向甲方发出拒收货物通知。

第三条货物退回流程

3.1经确认收货人拒收且甲方未在收到乙方通知后[二十四]小时内提出异议或另有指示的，乙方应按照甲方在承运前提供的、或根据甲方指示的地址，安排将拒收货物运回。

3.2退回货物的运输方式及路线由乙方根据实际情况选择，但应确保货物安全并尽量缩短运输时间。退回运费由甲方承担。

3.3乙方在安排退回运输时，应将预计的退回运费、预计抵达时间等信息告知甲方。

3.4如甲方对退回运输有特殊要求（如指定承运商、特定路线等），应在承运前书面通知乙方，产生的额外费用由甲方承担，除非该要求明显不合理或增加过高成本。

3.5收货人应负责将拒收货物按照合理标准进行包装，确保在退回运输过程中货物不会因包装不当而受损。

第四条费用承担

4.1拒收货物的退回运输费用，无论是否成功送达甲方指定地点，均由甲方承担。

4.2拒收货物自甲方指定的收货地址开始，至乙方将货物运抵甲方指定退回地址期间，因保管、装卸、运输等产生的合理仓储费、操作费等，由甲方承担。

4.3若因收货人的原因（如提供错误退回地址、联系不上甲方指定接收人导致滞留等）导致货物在退回途中或甲方指定地点产生额外费用或延误，由收货人承担。

4.4乙方因处理拒收事宜产生的合理内部操作成本（如系统操作费、人工处理费等），由甲方承担。

第五条货物状态与风险转移

5.1拒收货物的风险自货物实际从甲方指定的收货人处移出并置于乙方有效控制之下时起，由甲方承担。

5.2在货物退回运输过程中，如发生货物毁损、灭失，除非是由于乙方在运输过程中的重大过失或不可抗力导致，否则由甲方承担损失。

5.3乙方在将退回货物交付甲方指定接收人（或其代表）时，应办理相应的交接手续。甲方应在收到货物后及时确认。

第六条甲方权利与义务

6.1甲方有权要求乙方在收到拒收通知后及时处理退回事宜。

6.2甲方有义务及时向乙方提供准确的收货人信息、退回地址及必要的联系信息。

6.3甲方有义务按照本协议约定承担因拒收货物而产生的相关费用。

6.4甲方应在收到乙方关于退回货物的通知后[二十四]小时内，对退回事宜给予确认或提出处理指示，否则视为同意乙方按本协议约定执行。

第七条乙方权利与义务

7.1乙方有权要求甲方提供必要的货物及收货人信息用于执行运输和拒收处理。

7.2乙方有义务按照本协议约定及甲方指示处理拒收货物的退回事宜。

7.3乙方有义务在收到收货人拒收通知后及时通知甲方，并按照甲方确认或指示执行后续操作。

7.4乙方在处理拒收过程中，应采取合理措施保护货物安全。

第八条协议的生效、变更与终止

8.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效，并与主货物运输合同同时履行。

8.2本协议的变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。

8.3主货物运输合同终止时，本协议自动终止，除非双方另行协商约定。

第九条违约责任

9.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

9.2若甲方未按时通知乙方拒收，或未按时承担退回运费及其他应承担费用，乙方有权暂停处理退回事宜或采取其他合理措施，由此产生的后果由甲方承担。

9.3若乙方未按甲方确认的指示处理退回事宜，或因乙方原因导致货物在退回过程中受损，甲方有权要求乙方赔偿损失。

第十条争议解决

凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向货物运输合同中约定的仲裁机构申请仲裁或向货物运输合同签发地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条不可抗力

11.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等）而未能履行本协议项下义务，不承担违约责任。

11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[七日]内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应采取积极措施减少