设备维修服务承诺书模板.docxVIP

致：[客户单位/名称]

为保障贵单位设备的稳定运行及高效使用，确保在设备发生故障时能得到及时、专业、可靠的维修服务，[我方公司名称]（以下简称“我方”）本着诚信负责、客户至上的原则，就为贵单位提供设备维修服务事宜，郑重作出如下承诺：

一、维修质量承诺

1.专业维修团队：我方将派遣经过严格培训、具备相应资质和丰富实践经验的技术工程师为贵单位提供维修服务。工程师将严格按照行业标准及设备技术规范进行操作，确保维修工作的专业性和规范性。

2.原厂/合格配件：在维修过程中，对于需要更换的零部件，我方承诺将优先选用设备原厂配件或经我方严格质量验证的合格正品配件，以确保维修质量及设备的长期稳定运行。坚决杜绝使用假冒伪劣或不合格的替代配件。

3.维修效果保障：我方承诺，所有维修项目均确保维修效果，力求一次性解决设备故障。维修后的设备性能将达到或接近设备原有的技术指标和使用要求，能够满足贵单位的正常工作需求。

二、响应与时效承诺

1.快速响应机制：我方设立专门的服务热线，确保在接到贵单位的设备故障报修后，[例如：工作时间内X分钟内]给予明确响应，了解故障情况，并根据故障等级提供初步的技术指导或安排现场维修。

2.及时到场服务：对于需要现场维修的故障，我方将根据故障的紧急程度和双方约定，在[例如：X小时内/X个工作日内]安排维修人员抵达现场进行处理。如遇特殊紧急情况，我方将尽最大努力缩短响应和到场时间。

3.高效维修处理：维修人员抵达现场后，将迅速对设备进行全面检测，准确判断故障原因，并制定合理的维修方案。在获得贵单位同意后，将高效开展维修工作，尽最大努力缩短维修周期，减少因设备故障给贵单位带来的不便。

三、服务规范承诺

1.尊重客户权益：维修人员在服务过程中，将严格遵守贵单位的各项规章制度，尊重客户的工作环境和隐私，举止文明，礼貌用语。

2.保护客户财产：我方将妥善保管和爱护贵单位的设备及相关物品，维修过程中如因我方原因造成贵单位财产损失，我方将承担相应的赔偿责任（正常维修操作范围内的合理损耗除外）。

3.规范作业流程：维修前，将与贵单位沟通确认故障情况及维修方案；维修过程中，将向贵单位相关负责人及时反馈进展；维修完成后，将对设备进行全面测试，并清理维修现场，确保场地整洁。同时，向贵单位提供维修记录，包括故障现象、处理方法、更换部件等信息。

四、维修保障承诺

1.维修质保期：对于我方维修更换的配件及维修服务，将提供[例如：X个月/X天]的质保期（自维修完成并经贵单位验收合格之日起计算）。在质保期内，如因我方维修或更换的配件出现质量问题导致设备故障，我方将免费提供再次维修服务。

2.技术支持服务：除故障维修外，我方还将为贵单位提供必要的技术咨询和指导服务，协助贵单位做好设备的日常保养和维护工作，延长设备使用寿命。

五、违约责任承诺

我方将严格遵守本承诺书的各项条款。如因我方原因未能履行上述承诺，给贵单位造成损失的，我方愿意承担相应的责任，并根据实际情况进行合理赔偿。具体赔偿方式和金额将根据双方协商及相关法律法规确定。

本承诺书是我方为贵单位提供设备维修服务的重要组成部分，我方将严格遵照执行。我们珍视与贵单位的合作，期待通过专业、高效的服务，赢得贵单位的信任与满意。

特此承诺！

承诺单位（盖章）：[我方公司名称]

法定代表人/授权代表（签字）：

日期：年月日

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使用说明：

1.本承诺书为模板格式，[]中的内容需根据实际情况填写或选择。

2.具体的响应时间、到场时间、质保期限等可由双方协商确定后填入。

3.建议在签署前，双方仔细阅读并确认所有条款，如有特殊约定，可在此基础上进行补充或修改。

4.本承诺书一式[例如：贰]份，甲乙双方各执[例如：壹]份，具有同等法律效力。