江苏大学京江学院《战略规划与风险控制》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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江苏大学京江学院

《战略规划与风险控制》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、商务合同的签订需要谨慎对待，其中关于合同条款的明确性和完整性是关键因素。在审查合同时，以下哪种做法是最为恰当的？（）

A.只关注合同中的主要条款，如价格和交付时间，忽略其他细节条款

B.快速浏览合同，大致了解主要内容，相信对方不会设置陷阱

C.请专业律师进行全面审查，自己不参与，完全依赖律师的判断

D.自己仔细阅读每一条款，对于不明确或有疑问的地方，及时与对方沟通并寻求解释，同时参考相关法律法规和行业惯例

2、一家企业在客户关系管理方面遇到了挑战。客户满意度下降，客户流失率上升。为了改善这种状况，企业可以采取多种措施。一是加强客户服务团队的培训，提高服务水平；二是建立客户反馈机制，及时响应客户的需求和投诉；三是推出个性化的客户服务方案，满足不同客户的特殊需求；四是通过价格优惠和促销活动来留住客户。那么，哪种方法能够最有效地提高客户忠诚度？（）

A.强化服务培训，提升服务质量

B.建立反馈机制，积极响应诉求

C.提供个性化服务，满足特殊需求

D.实施价格优惠，吸引客户留存

3、在企业的成本控制中，降低采购成本是重要的一环。假设一家企业想要降低原材料的采购成本，以下哪种方法可能不太可行？（）

A.与供应商进行长期合作，通过规模采购获得优惠价格

B.寻找更便宜的替代材料，但可能影响产品质量

C.优化采购流程，减少中间环节和不必要的费用

D.不断压低供应商的价格，不考虑其合理利润

4、在企业的生产管理中，精益生产理念被广泛应用。一家制造企业想要实施精益生产，以下哪种做法最能体现精益生产的核心思想？（）

A.减少库存，追求零库存生产

B.增加生产批量，提高生产效率

C.扩大产品线，满足多样化需求

D.建立大规模的自动化生产线，降低人工成本

5、在企业的组织架构设计中，需要考虑多种因素以提高效率和灵活性。假设一家快速发展的互联网企业，业务不断拓展，以下哪种组织架构形式最适合？（）

A.直线职能制，明确分工和层级管理

B.事业部制，按照业务板块划分独立部门

C.矩阵制，实现项目和职能的双重管理

D.网络型组织，依靠外部合作完成大部分业务

6、在企业的投资决策中，风险评估是重要环节。当一家企业考虑投资一个新兴产业项目时，以下哪种风险评估方法最能全面准确地评估风险？（）

A.仅依靠直觉和经验判断风险

B.进行详细的市场调研和数据分析，运用风险评估模型

C.参考同行业其他企业的投资案例

D.忽视风险，只关注项目的潜在收益

7、商务谈判中的沟通技巧对于谈判结果有着重要影响。在谈判中，当对方提出不合理的要求时，以下哪种回应方式最恰当？（）

A.直接拒绝，表明自己的立场，避免对方继续纠缠

B.提出质疑，要求对方解释其要求的合理性和依据

C.采用迂回策略，先讨论其他问题，暂时回避对方的要求

D.表示理解，但强调自己的困难和限制，寻求双方都能接受的解决方案

8、在企业的人力资源规划中，预测人力资源需求是重要的一步。假设你的企业正处于快速发展阶段，业务不断拓展，新产品即将上线。以下哪种方法最能准确预测人力资源需求？（）

A.根据历史数据进行简单的线性外推

B.采用德尔菲法，征求专家意见

C.进行详细的工作分析和岗位评估，结合企业战略和业务计划，运用数学模型进行预测

D.参考同行业其他企业的人员配置情况

9、在企业的国际化战略中，市场进入模式的选择需要综合考虑多种因素。假设你的企业计划进入一个新兴的海外市场，该市场具有较大的发展潜力，但法律法规和商业环境较为复杂。以下哪种市场进入模式最为合适？（）

A.出口产品，通过代理商在当地销售

B.与当地企业建立合资公司，共同开拓市场

C.在当地设立全资子公司，独立运营

D.授权当地企业使用本企业的品牌和技术，收取许可费用

10、在企业的国际化拓展中，文化适应是一个重要挑战。假设一家中国企业进入一个文化差异较大的国家开展业务，以下哪种文化适应策略可能最为有效？（）

A.完全遵循当地文化，