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酒店考勤制度

为规范酒店各部门员工劳动纪律管理，保障日常运营秩序，维护员工合法权益，结合酒店实际经营特点与《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，制定本考勤管理细则。本制度适用于酒店全体在职员工，包括全职员工、试用期员工及签订劳务协议的非全日制员工（含小时工）。

一、考勤周期与工作时间规定

考勤周期统一为自然月，即每月1日0:00至当月最后一日23:59。各部门根据岗位性质与运营需求，实行差异化排班制度，具体工作时间由部门负责人提前3个工作日通过酒店内部管理系统（以下简称“系统”）发布排班表，员工需提前确认并遵守。

（一）固定班次岗位

前厅部接待岗、客房部清洁岗、餐饮部正餐服务岗等一线运营岗位实行“做五休二”轮班制，每日工作时长8小时（含30分钟用餐时间）。具体班次分为：早班（7:00-15:00）、中班（14:00-22:00）、晚班（21:00-次日5:00），其中晚班员工次日可享受2小时补休，补休时间需在当日12:00前完成并向部门报备。

（二）弹性班次岗位

销售部、市场部等业务岗位实行“核心时段坐班+弹性考勤”制度，核心工作时段为9:30-17:30，员工需保证在此时间段内到岗，其余时间可根据业务需求外出拜访客户或处理工作，但需通过系统提交外出申请并经直属主管审批。

（三）后勤支持岗位

行政部、财务部、人力资源部等后勤部门实行标准工时制，工作时间为9:00-17:30（含12:00-13:00午餐休息），每日打卡需覆盖9:00前到岗、17:30后离岗两个节点。

（四）特殊时段调整

法定节假日、酒店重大活动（如婚礼旺季、会议接待）期间，各部门可根据运营需求临时调整班次，调整方案需提前5个工作日通知员工并说明调休补偿计划，确保员工每周至少休息1日。

二、考勤方式与操作规范

酒店采用“电子考勤为主、人工登记为辅”的复合考勤模式，确保记录准确可追溯。

（一）电子考勤设备

1.指纹/人脸识别打卡机：适用于前厅、客房、餐饮等一线岗位，设备部署在各部门指定区域（如员工通道、部门办公室），员工需在到岗后5分钟内完成打卡，离岗时需在下班时间后5分钟内完成打卡。

2.移动考勤系统：适用于销售、市场等需外出办公的岗位，员工通过酒店APP定位打卡，需确保定位在酒店3公里范围内（外出拜访客户时需开启“外勤打卡”功能，上传客户地址及工作内容说明）。

（二）人工登记补充

因设备故障、网络中断等特殊情况导致电子考勤失败时，员工需在30分钟内向直属主管报备，并填写《纸质考勤登记表》，由主管签字确认后于当日下班前交至部门考勤员处，逾期未补登视为未打卡。

（三）打卡纪律要求

1.禁止代打卡或委托他人打卡，一经查实，代打卡人与被代打卡人各扣除当月绩效奖金200元，累计2次及以上者给予书面警告；

2.禁止提前或延迟打卡，早于到岗时间10分钟前打卡或晚于离岗时间10分钟后打卡记录无效，需按实际到岗/离岗时间登记；

3.漏打卡需在24小时内通过系统提交《补卡申请》，注明漏打原因（如设备故障、临时被叫去处理客诉），经直属主管及部门考勤员审批通过后生效，每月每人限补2次，超过次数按未打卡处理。

三、请假管理细则

员工因个人原因或突发情况无法到岗，需提前申请并完成审批流程，未获批准擅自离岗视为旷工。

（一）请假类型与时长

1.事假：因私人事务需请假，无薪；单次请假不超过5个工作日，年度累计不超过20个工作日（试用期员工年度累计不超过10个工作日）；

2.病假：因身体健康原因需请假，需提供二级及以上医院出具的《诊断证明书》（急诊可事后3个工作日内补交）；病假1-3个工作日支付当地最低工资标准的80%，3个工作日以上按当地最低工资标准的60%支付；

3.婚假：符合法定结婚年龄（男22周岁、女20周岁）的员工可享受3个工作日带薪婚假（含休息日），晚婚（男25周岁、女23周岁）额外增加7个工作日；

4.产假：女员工生育享受98个工作日产假（难产增加15个工作日，多胞胎每多生育1个婴儿增加15个工作日），其中产前可休假15天；配偶享受15个工作日陪产假；产假期间按员工上年度月平均工资标准支付；

5.丧假：员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世，可享受3个工作日带薪丧假；非直系亲属（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹）去世，可享受1个工作日带薪丧假；

6.工伤假：因工负伤需治疗休养，凭医院证明享受停工留薪期，期限根据《工伤保险条例》规定执行，期间工资按原标准发放。

（二）审批流程

1.1个工作日以内（含）：员工通过系统提交申请→直属主管审批→生效；

2.1-3个工作日（含）：员工通过系统提交申请→直属主管初