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电子商务平台运营合同协议2025年条款

电子商务平台运营合同协议

第一条定义与解释

本协议中，下列词语具有以下含义：

（一）电子商务平台（以下简称平台）指由[平台方公司全称]运营的，提供商品展示、交易撮合、在线支付、信息发布等服务的网络平台；

（二）平台服务指平台向商家提供的各项服务，包括但不限于店铺开设、商品发布、订单管理、用户管理、数据分析、营销工具等；

（三）商家指在平台上注册并开通店铺，从事商品销售或其他经营活动的用户；

（四）商品信息指商家在平台上发布的关于所售商品的名称、描述、价格、规格、图片、库存、发货地、售后服务等信息；

（五）用户指在平台上购买商品或接受商家服务的个人或法人；

（六）知识产权指专利权、商标权、著作权（包括邻权）、商业秘密、专有技术以及其他一切与智力创造相关的法定权利；

（七）保密信息指一方（以下简称披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户等信息相关的，接收方知悉的非公开信息，包括但不限于商业计划、经营数据、技术秘密、客户名单、价格政策、平台规则等；

（八）不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其防控措施、网络攻击、系统故障等。

第二条合同主体

（一）平台方：[平台方公司全称]，统一社会信用代码：[平台方统一社会信用代码]，法定代表人：[平台方法定代表人姓名]，地址：[平台方注册地址]，联系方式：[平台方联系电话/邮箱]。

（二）商家：[商家名称/姓名]，统一社会信用代码/身份证号：[商家统一社会信用代码/身份证号]，法定代表人/负责人：[商家法定代表人/负责人姓名]，地址：[商家经营地址]，联系方式：[商家联系电话/邮箱]。

第三条平台服务内容与范围

（一）平台向商家提供以下服务：

1.提供线上店铺空间，供商家展示商品信息、发布促销活动；

2.提供商品发布和管理工具，支持商家上传、编辑、下架商品信息；

3.提供订单接收、处理和查询功能；

4.提供与用户沟通的渠道，如在线客服、评价系统等；

5.提供平台统一的在线支付接口，支持用户使用合规支付方式完成交易；

6.提供基于平台数据的经营分析报告和营销工具（若有）；

7.提供平台规则、市场活动及相关政策信息的发布渠道；

8.其他平台承诺提供的配套服务。

（二）服务模式：平台采用[选择：B2C/B2B/C2C/混合]模式，[选择：平台方不参与商品交易利润分配/平台方参与商品交易利润分配，具体比例/方式：]。平台对商家提供的服务为[选择：纯平台信息服务/包含部分技术支持或服务撮合]。

（三）平台方保留在不损害商家正当利益的前提下，对平台服务内容、功能、界面等进行修改、升级或暂停的权利，但应提前[具体天数，如：七]日通过[具体方式，如：平台公告、邮件]通知商家。因技术升级等原因需要较长时间暂停核心服务的，应另行通知并承担相应责任。

第四条商家权利与义务

（一）商家有权在平台规则允许的范围内，利用平台提供的资源开展合法经营活动，并按照约定获得经营收益。

（二）商家应具备合法的经营资质，持有有效的营业执照及其他根据国家法律法规和平台规则要求取得的许可证件。商家应保证其提供的主体信息、资质信息真实、准确、完整，并承担因信息不实或失效造成的一切法律责任和平台处罚。

（三）商家承诺所销售的商品来源合法，拥有合法的知识产权或已获得合法授权，保证商品质量符合国家强制性标准和相关法律法规的要求，不存在侵犯任何第三方合法权益（包括但不限于知识产权、人格权等）的情况。

（四）商家必须严格遵守国家及地方有关商品经营、广告宣传、消费者权益保护、税收等方面的法律法规，以及平台发布的管理规则、服务协议、社区规范等。平台规则如有更新，商家应予以关注并及时遵守。

（五）商家负责及时、准确、全面地发布商品信息，确保商品信息符合平台要求，内容真实、不存在虚假陈述、误导性宣传或欺诈行为。商家应对其商品信息的合法性、真实性和准确性独立承担全部责任。

（六）商家应按照平台规定及交易约定，向用户履行商品销售、交付、安装、维修、退换货等义务，提供完善的售后服务。商家应保证履约时效，并承担因履约问题引发的用户投诉处理责任。

（七）商家必须在法律和平台规则允许的范围内，收集、使用用户个人信息。收集用户个人信息前，应明确告知用户收集的目的、方式、范围、存储期限和用户权利，并取得用户的同意。商家必须建立健全用户信息保护制度，采取必要的技术和管理措施保障用户信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失，并依法配合平台及有关部门的用户信息保护工作。