菲律宾人生活习俗及商务礼仪.pdfVIP

菲律宾人生活习俗及商务礼仪

菲律宾融合马来文化、西班牙殖民传统与美式影响，天主教

徒占80%以上，生活中重家庭、礼仪与节日；商务上兼具

东方人情与西方高效，强调关系建立、层级分明，节奏灵活。

掌握核心习俗与礼仪，能有效建立合作信任。

一、核心生活习俗

1.宗教与基础礼仪

天主教主导习俗：

周日为礼拜日，多数人参与弥撒，避免安排重要商务活动；

重要宗教节日（圣诞节、复活节）全民庆祝，商务活动暂停；

问候礼仪：正式场合行握手礼（力度适中，眼神交流），熟

人之间行贴面礼（双颊各碰一次），长辈与晚辈见面，晚辈

需亲吻长辈手背（“manopo”礼仪，表尊重）；

尊重家庭与长辈：菲律宾人“家族观念”极强，交谈中可

提及家庭（忌打探隐私），长辈优先发言、优先落座，忌打

断长辈讲话。

通用礼仪：公共场合保持礼貌，排队意识较强，忌大声喧哗，

忌用手指指向他人（用手掌示意更礼貌）。

2.饮食与待客文化

特色饮食：阿多波（醋腌肉）、lechon（烤乳猪）、芒果糯米

饭，喜食酸甜口味，饮品以咖啡、果汁为主（部分地区饮酒）；

用餐以刀叉为主，忌浪费食物，剩少量表示吃饱；

做客礼仪：

受邀到家中需准时（或稍晚5-10分钟，避免主人未准备

好），带小礼物（鲜花、巧克力、红酒，忌送白色百合花（葬

礼用）、13数字的礼物）；

进门需问候主人全家，接受食物/饮品时礼貌道谢，主人劝

食时适量进食，赞美食物是基本礼貌；

天主教家庭用餐前会祈祷，忌在祈祷时打扰。

3.服饰与节庆

日常着装：城市居民偏现代（男士衬衫/西装，女士裙装/

裤装），正式场合穿正装，传统服饰为“巴隆他加禄”（男

士刺绣衬衫）、“特尔诺”（女士蝴蝶袖连衣裙）（节庆/婚礼

穿着）；

重要节庆：

圣诞节（12月25日，菲律宾最重要节日，提前1个月开

始庆祝）、复活节（3-4月）、独立日（6月12日）；

节庆期间商务活动大幅减少，圣诞节前后2周多数企业放

假。

4.禁忌与注意

忌随意拍照：拍摄他人（尤其是长辈、女性）需提前征得同

意，禁止拍摄军事设施、政府建筑；

忌肢体不敬：忌跷二郎腿（尤其面对长辈），忌用左手递物

（虽非严格禁忌，但右手更显礼貌）；

忌话题敏感：禁止谈论政治腐败、菲美关系、南海问题，忌

调侃天主教教义；

忌数字13（视为不吉利），忌星期五安排重要活动（部分人

迷信）。

二、商务礼仪核心要点

1.预约与守时

商务会面需提前1-2周通过邮件/电话预约（马尼拉企业

更看重正式邮件，外省可接受电话确认），明确主题、参会

人、时间；

菲律宾人时间观念相对宽松（“菲律宾时间”），但外国人需

严格守时（迟到10分钟以上需诚恳道歉），提前5-10分

钟到达；临时变更需至少提前24小时告知并致歉；

避开周日、圣诞节、复活节等宗教节日预约会面。

2.会面与沟通礼仪

初次见面：

按层级介绍（先低后高、先客后主），握手并自报姓名，交

换名片需双手递送（英文为主，可附他加禄语，标注职位、

公司），收到后细看并妥善存放（忌随手塞口袋）；

称呼礼仪：对长辈/上级用“Mr./Ms.+姓氏”，或用职位

头衔（如“ManagerSantos”），熟悉后可直呼其名（菲律

宾人偏好英文名），对长辈加尊称“Sir/Madam”。

沟通风格：

重视人际关系（“pakikisama”，意为合群、建立融洽关系），

谈判前先闲聊（家庭、节日、菲律宾文化）建立信任，再切

入正题，忌高压谈判、强迫决策；

表达委婉，避免直接说“不”，常用“我们再考虑”“需要

请示老板”表示拒绝，需听懂弦外之音；

会议氛围偏轻松，允许打断发言讨论，但需保持礼貌，会后

形成书面纪要（英文）确认要点（需对方签字确认更稳妥）。

3.着装规范

正式场合（政府会面、签约、马尼拉CBD企业洽谈）：

男士：深色西装（黑/深蓝）+白色衬衫+深色领带+黑

色皮鞋（或巴隆他加禄，视为正式礼服）；

女士：过膝西装套裙、简约连衣裙（职业装），淡妆，配饰

简约（忌夸张首饰）；

非正式场合（工厂考察、外省对接）：

男士：休闲西装+衬衫（无领带）、Polo衫+西裤；

女士：针织衫+过膝半身裙/长裤，忌运动装、破洞牛仔

裤、拖鞋（菲律宾商务着装偏正式，外省稍宽松）。

4.谈判与决策规则

决策层级：

企业层级分明，决策权集中在高层（老板/家族族长），基

层员工无最终决策权，需