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物业服务综合管理协议

甲方（委托方）：[业主大会/业主委员会名称]

法定代表人/授权代表人：[姓名]

地址：[地址]

乙方（受托方）：[物业服务企业名称]

法定代表人/授权代表人：[姓名]

地址：[地址]

资质等级：[资质等级]

资质证书编号：[资质证书编号]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方对甲方委托管理的物业提供综合性物业服务事宜，达成如下协议：

第一条物业基本情况

1.1本协议所指物业为位于[物业详细地址]的[物业名称]，包括但不限于[具体描述物业范围，如：建筑面积XX平方米的X栋住宅楼、X层商业裙楼、XX平方米的绿化区域、XX平方米的地下车库等]。

1.2物业的权属状况为[自有/租赁等]。

1.3物业的总建筑面积约为[面积]平方米。

第二条服务内容与范围

2.1乙方根据本协议约定，向甲方提供以下综合性物业服务：

2.1.1公共区域环境维护服务，包括：

（1）公共区域（楼道、大堂、公共走廊、电梯厅等）的日常清扫、保洁，保持环境整洁；

（2）公共绿化区域的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等，保持绿化景观效果；

（3）垃圾收集点的日常清洁、消毒，按照规定及时收集、清运垃圾；

（4）垃圾分类管理的指导与执行；

（5）公共区域的秩序维护相关的环境卫生配合工作。

2.1.2公共区域秩序维护服务，包括：

（1）门岗值守、访客登记、车辆出入管理（含地面及地下车库，区分人车分流情况）；

（2）公共区域的日常安全巡逻，维护公共秩序；

（3）监控中心的值守管理，确保监控设备正常运行，记录并初步处理异常情况；

（4）消防安全管理，包括日常消防设施检查、维护保养配合、消防通道畅通保障、组织消防知识宣传和演练等；

（5）协助预防和制止小区内违反法律法规及管理规约的行为。

2.1.3公共设施设备运行与维护服务，包括：

（1）公共区域供水、供电、供气、供暖（若有）系统的日常巡查，配合专业单位进行运行维护；

（2）电梯的日常巡查、清洁、配合专业维保单位进行常规保养和维修；

（3）公共照明、消防设施、供水设备、健身器材、儿童游乐设施等共用设施设备的日常检查、清洁、简单维护（指非结构性、非重大故障的维护，重大维修按本协议约定执行）；

（4）确保上述设施设备处于安全、正常运行状态。

2.1.4物业服务用房管理：乙方负责对其使用范围内的物业服务用房进行日常管理，保持其整洁、完好。

2.1.5协助处理业主纠纷：乙方应接受业主反映的问题，协助业主委员会或甲方协调处理业主之间的纠纷，维护小区和谐。

2.1.6物业档案管理：乙方应建立、健全物业相关档案资料，包括但不限于物业竣工验收资料、产权资料、设备档案、管理规约、业主名册等，并妥善保管。

2.1.7信息发布：乙方通过小区公告栏、官方网站、业主微信群/APP等途径，及时向业主发布物业服务通知、公告、停水停电通知等信息。

2.1.8其他约定服务：[根据实际情况填写，如无则删除此条]。

2.2乙方提供本协议项下服务应达到以下标准：

（1）公共区域环境：主要公共区域每日清洁，整体环境整洁、无卫生死角、无明显污渍和积尘；绿化养护良好，植被生长茂盛、无枯枝败叶；垃圾日产日清，收集点干净无异味；

（2）公共区域秩序：门岗文明值守，访客登记规范；安全巡逻覆盖到位，频次满足要求；消防设施外观整洁，通道畅通；有效制止违反管理规定的行为；

（3）公共设施设备：运行正常，维护及时，外观整洁，无安全隐患；电梯运行平稳，维保记录完整；配合专业单位完成计划性维护保养；

（4）其他服务：档案资料完整准确，信息发布及时准确，服务响应及时等。（具体标准可进一步细化，如清洁频次、绿化养护细节、巡逻路线与时间、设施设备检查周期等，可另附清单作为附件，此处略）。

2.3本协议约定的服务期限为[年]年[月]月[日]至[年]年[月]月[日]。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用：

（1）本协议项下的物业服务费（指公共区域管理服务费）采用[政府指导价/市场调节价]方式确定。

（2）物业服务费的具体标准为：人民币[金额]元/平方米/月（或按总户数/建筑面积等其他方式计算，需明确）。此费率适用于[生效日期]起。

（3）服务费构成不包含本协议第二条2.1.8款约定的其他约定服务费用，如发生