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产品退回逆向物流处理协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：

甲方（销售方/供应商）：

名称/姓名：________________________

地址：____________________________

联系方式：________________________

乙方（采购方/消费者）：

名称/姓名：________________________

地址：____________________________

联系方式：________________________

（若涉及第三方物流服务商，则增加）

丙方（逆向物流服务提供商）：

名称：________________________

地址：____________________________

联系方式：________________________

鉴于甲方为______（产品名称或服务类型）的销售方/供应商，乙方为______（产品名称或服务类型）的采购方/消费者，并可能需要将产品返回甲方，同时可能需要丙方提供逆向物流服务，甲乙丙三方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条退回申请与授权

1.1乙方因以下原因之一，需要将已购产品（以下简称“退回产品”）返回甲方：

(1)产品存在质量问题或与描述不符；

(2)乙方变更订单需取消；

(3)其他符合甲方退货政策或双方约定的情形。

1.2乙方需在______（例如：购物平台系统内、甲方指定邮箱、甲方客服电话）提交退回申请，并明确说明退回原因、订单信息及产品现状。

1.3甲方在收到乙方的退回申请后______（例如：一个工作日）内，审核并通过______（例如：邮件确认、平台系统状态更新）方式授权乙方启动退回物流流程。

1.4如需丙方参与物流服务，甲方应在授权乙方启动物流流程前，与丙方协调并确认服务细节，并将必要的授权信息传递给乙方或直接与乙方沟通。

第二条包装与标签要求

2.1乙方在准备退回产品时，应确保产品及其包装完好，尽量保持原销售状态。易碎、精密或需要特殊保护的产品，应使用甲方提供的或双方约定的防损包装材料进行妥善包装。

2.2乙方在将退回产品送交丙方或指定揽收点前，必须在每个外包装箱（包括内包装）的显著位置粘贴清晰、牢固的标签，标签内容至少包括：

(1)甲方指定的收货信息（名称、详细地址、联系人、电话）；

(2)乙方指定的退回人信息（如与收货人不同）；

(3)订单号或交易流水号；

(4)明确的退回原因代码（参照甲方退货政策）；

(5)“退货”或“产品退回”字样；

(6)本协议的参考编号（如有）；

(7)特殊指示（如有，例如：易碎、防潮）。

2.3如甲方对包装有特殊要求，应提前告知乙方和丙方。

第三条逆向物流执行

3.1首次逆向物流运输由甲方负责安排并承担费用。甲方应在授权乙方启动物流流程后______（例如：两个工作日）内，联系丙方（或指定快递公司）上门揽收，或提供乙方凭有效凭证自行将货物送至甲方指定地点/丙方网点。

3.2甲方应向乙方或丙方提供清晰的运输指示，包括运输方式、预计运输时效、收货地址等。

3.3如选择丙方作为物流服务提供商，甲方应与丙方明确约定服务范围、服务标准（如运输时效、签收要求）、费用承担及结算方式。丙方应根据约定提供专业服务，并保证运输过程的安全。

3.4乙方应积极配合丙方完成货物的揽收和运输。如因乙方原因（如未提供准确信息、未按要求包装）导致的运输延误或损失，由乙方承担责任。

第四条成本承担与结算

4.1首次逆向物流运输费用由甲方承担。

4.2如因乙方原因需要再次运输（例如：退回产品经检验需换货、甲方需额外寄送换货产品、因乙方信息错误导致重复运输等），由此产生的运输费用由乙方承担。

4.3退回产品在甲方仓库内的仓储费用，如超过______（例如：十五）日仍未能完成处理（退款、换货等），则自第______（例如：十五）日起，由乙方承担仓储费用，费率按______（例如：每天每立方米/每件）计算。

4.4对退回产品进行检验、清洁、消毒、重新包装等处理产生的费用，如非因甲方责任引起（例如：产品本身严重损坏、乙方使用痕迹无法去除），由乙方承担。具体费用标准为______（或约定具体项目及费用）。

4.5如涉及跨境退回，产生的关税、增值税等税费，由______（例如：乙方/甲方根据约定）承担。

4.6上述费用的结算方式为：甲方应在______（例如：收到乙方付款凭证后/每月）向乙方/丙方支付/丙方应向甲方支付相关费用。支付方式通过银行转账，账户信息如下：