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(2025)质量知识考试题库及参考答案(通用版)

一、单项选择题

1.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段？()

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

答案：D

解析：质量管理的发展历程主要包括质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，质量改进是全面质量管理中的一个重要环节，并非单独的发展阶段。

2.以下哪种方法不属于质量管理的七大工具？()

A.检查表

B.排列图

C.因果图

D.甘特图

答案：D

解析：质量管理的七大工具包括检查表、排列图、因果图、分层法、散布图、直方图和控制图，甘特图主要用于项目进度管理，不属于质量管理的七大工具。

3.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。()

A.质量经理

B.最高管理者

C.质量管理部门负责人

D.技术负责人

答案：B

解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，它体现了组织在质量方面的追求和承诺。

4.产品质量特性值的波动是（）。()

A.有规律的

B.随机的

C.可以避免的

D.完全相同的

答案：B

解析：由于受到人、机、料、法、环等多种因素的影响，产品质量特性值的波动是随机的，无法完全避免。

5.质量控制的重点是（）。()

A.防止差错发生

B.质量改进

C.质量策划

D.质量保证

答案：A

解析：质量控制是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动，其重点是防止差错发生，确保产品或服务符合规定的质量标准。

6.质量管理体系文件通常不包括（）。()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

答案：D

解析：质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等，产品说明书是向用户介绍产品的用途、性能、使用方法等信息的文件，不属于质量管理体系文件。

7.过程能力指数Cp是衡量过程能力满足产品质量标准要求的程度，当Cp=1.33时，表示（

A.过程能力严重不足

B.过程能力不足

C.过程能力充足

D.过程能力过剩

答案：C

解析：一般来说，当Cp=1.33时，过程能力充足，产品质量有较好的保证。当C

8.以下哪种抽样方法属于非随机抽样？()

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.系统抽样

D.方便抽样

答案：D

解析：简单随机抽样、分层抽样和系统抽样都属于随机抽样方法，它们是按照一定的概率从总体中抽取样本。方便抽样是根据调查者的方便来选取样本，不属于随机抽样。

9.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本，以下属于预防成本的是（）。()

A.检验设备的购置费用

B.产品返工费用

C.质量培训费用

D.顾客投诉处理费用

答案：C

解析：预防成本是为了防止质量问题的发生而投入的费用，质量培训费用属于预防成本。检验设备的购置费用属于鉴定成本，产品返工费用属于内部故障成本，顾客投诉处理费用属于外部故障成本。

10.六西格玛管理的核心目标是（）。()

A.提高产品质量

B.降低成本

C.满足顾客需求

D.以上都是

答案：D

解析：六西格玛管理的核心目标是通过减少过程变异、提高过程能力，从而提高产品质量、降低成本、满足顾客需求，实现企业的经济效益和社会效益。

二、多项选择题

1.质量管理的基本原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

答案：ABCD

解析：质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。

2.全面质量管理的特点包括（）。

A.全面的质量

B.全过程的管理

C.全员参与的管理

D.方法的多样性

答案：ABCD

解析：全面质量管理具有全面的质量（包括产品质量、工作质量、服务质量等）、全过程的管理（从市场调研、产品设计、生产制造到售后服务等全过程）、全员参与的管理（企业全体人员都要参与质量管理）和方法的多样性（综合运用多种质量管理方法和工具）等特点。

3.以下哪些属于质量改进的步骤？（）

A.选择课题

B.现状调查

C.原因分析

D.制定对策

答案：ABCD

解析：质量改进的步骤通常包括选择课题、现状调查、原因分析、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施和总结遗留问题等。

4.质量管理体系的持续改进可以通过以下哪些活动来实现？（）

A.管理评审

B.内部审核

C.数据分析

D.纠正措施和预防措施

答案：ABCD

解析：管理评审可以对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价，为持续改进提供方向；内部审核可以发现质量管理体系存在的问题；数据分析可以为