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电子商务服务合同协议

鉴于甲方希望利用乙方提供的电子商务服务平台（以下简称“平台”）开展在线经营活动，乙方同意为甲方提供相应的电子商务服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与规格

1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供以下电子商务服务：

(1)提供一个符合甲方经营需求的在线店铺（以下简称“店铺”），包括店铺基础设计模板和定制化调整服务；

(2)提供店铺运行所必需的服务器空间、带宽资源和数据库支持；

(3)提供商品信息发布、订单管理、客户管理、在线支付接口集成与维护服务；

(4)提供平台规定的标准模板和基础技术支持服务；

(5)根据甲方需求，提供店铺推广数据的统计分析报告。

1.2服务标准：

(1)平台（包括店铺及支付系统）承诺正常运行时间不低于99.5%；

(2)乙方提供7x24小时技术支持服务，常规问题响应时间不超过30分钟，紧急问题响应时间不超过15分钟；

(3)保障用户数据传输和存储的安全性，采取行业标准的加密措施和备份机制；

(4)商品展示页面加载速度应满足平台性能要求。

第二条双方权利与义务

2.1乙方的权利与义务：

(1)按照本协议第一条约定的内容和标准，持续、可靠地为甲方提供电子商务服务；

(2)负责维护平台的正常运行，定期进行系统升级、维护和安全检查，但升级前应提前通知甲方；

(3)向甲方提供必要的技术培训，帮助甲方熟悉平台操作；

(4)保障甲方店铺及用户数据的安全，遵守国家关于网络信息安全及个人信息保护的法律法规；

(5)根据平台规则，对甲方发布的违法违规信息或行为采取必要管理措施。

2.2甲方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定享受乙方提供的电子商务服务；

(2)有权要求乙方提供必要的技术支持和咨询服务，并就服务内容、服务标准提出合理建议；

(3)应当按照本协议约定按时足额支付服务费用；

(4)必须保证向乙方提供的注册信息、店铺信息、商品信息以及用户信息真实、合法、有效，并对信息的真实性、合法性负责；

(5)应遵守乙方的《平台服务规则》、《用户行为规范》及其他相关管理规定，不得利用平台从事任何违法、违规活动，包括但不限于销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、进行不正当竞争、散布谣言、危害网络安全等；

(6)妥善保管甲方店铺的管理密码及任何相关账户信息，因甲方密码泄露、保管不当或操作不当导致的一切损失由甲方自行承担；

(7)配合乙方进行数据备份、安全审计等必要操作。

2.3乙方的权利：

(1)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；

(2)有权要求甲方遵守平台规则及本协议约定；

(3)对于甲方违反平台规则或本协议的行为，乙方有权依据相关规定采取警告、限制功能、暂停店铺运营直至终止本协议等处理措施；

(4)有权在法律法规要求、为履行法定义务、维护平台安全或保护用户权益等情况下，收集、使用、存储、共享或披露甲方信息，但应遵守相关法律法规并保护用户隐私。

2.4甲方的义务（补充）：

(1)对其店铺内发布的商品信息、经营内容、用户评价等拥有合法权利，并保证不侵犯任何第三方的合法权益；

(2)如因甲方原因导致乙方或第三方遭受损失，甲方应承担赔偿责任。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用：

(1)甲方选择的服务方案对应的服务费用为人民币______元/月（或按年收费人民币______元/年）。费用包含平台使用费、技术支持费等（不含平台交易额提成，如有另外约定）。

(2)甲方在平台产生的超出套餐范围的服务，如需乙方提供额外定制开发、高级推广服务等，费用另行协商确定。

3.2支付方式：

(1)甲方应于每月（或每季/每年）__日前，通过银行转账或乙方指定的其他方式支付当期服务费用；

(2)支付账户信息：开户行：______，户名：______，账号：______；

(3)乙方在收到甲方款项后，应开具等额合规发票给甲方。

3.3税费：本协议约定的服务费用中包含的税费由甲方承担（如需乙方代开含税发票，相应税金由甲方承担）。

第四条合同期限与终止

4.1合同期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日。

4.2续约：本协议有效期届满前______日，如双方无书面异议，本协议自动续展