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配送箱维修服务条款

本合同由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（服务提供方）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

地址：__________________________________

联系电话：______________________________

乙方（服务接受方）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

地址：__________________________________

联系电话：______________________________

鉴于甲方提供配送箱维修服务，乙方需要使用配送箱维修服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与适用范围

1.1本合同所称“配送箱”指由甲方生产或销售，或乙方持有所有权的，用于货物运输和存储的箱体，包括但不限于物流箱、周转箱、货运箱等。

1.2本合同所称“维修服务”是指甲方为乙方提供配送箱的故障诊断、修理、更换部件或整箱更换等服务。

1.3本合同适用于乙方拥有的、符合甲方维修服务条件的配送箱。具体维修范围由双方另行约定或在服务请求时确认。

第二条维修服务请求与流程

2.1乙方提出维修服务请求，应通过以下方式之一进行：

(a)电话联系甲方指定的维修热线；

(b)向甲方指定的电子邮箱发送维修申请函；

(c)通过甲方提供的在线服务平台提交维修申请；

(d)填写甲方提供的维修申请表格并邮寄或送达至甲方指定地址。

2.2乙方提出维修请求时，应提供以下信息：

(a)配送箱的唯一识别码（如序列号、条形码等）；

(b)配送箱的详细描述及损坏或故障现象；

(c)损坏或故障发生的大致时间；

(d)乙方的联系方式；

(e)其他甲方要求提供的与维修相关的信息。

2.3甲方在收到乙方的维修请求后，应在____小时内进行初步响应，并根据情况安排故障诊断。诊断方式包括但不限于远程指导、现场勘查或要求乙方寄回箱体进行检测。

第三条维修责任与义务

3.1甲方责任：

3.1.1甲方应根据国家相关标准和行业规范，以及本合同约定，对乙方配送箱进行维修，确保维修质量，使配送箱恢复其基本使用功能。

3.1.2甲方应使用原厂配件或符合甲方认定的高质量替代配件进行维修，除非双方另有约定。

3.1.3甲方应在接到乙方有效维修请求后，按照本合同约定的服务响应时间开始处理。

3.1.4甲方应对维修过程中知悉的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。

3.2乙方责任：

3.2.1乙方应积极配合甲方进行故障诊断，按照甲方要求提供必要的信息、配合现场勘查或按时寄回需要维修的箱体。

3.2.2乙方应按照配送箱的说明书正确使用，避免因操作不当、保管不善或人为故意损坏导致的故障或损坏。

3.2.3如维修需要乙方承担费用（如非保修项目、超出运费的部分、更换的非原厂配件等），乙方应在收到甲方账单后____日内支付。

第四条维修费用与结算

4.1维修费用按照以下标准计算：

(a)保修期内的免费维修，费用由甲方承担，但维修过程中产生的运输费由乙方承担。

(b)保修期外的维修，费用由乙方承担，具体费用根据维修项目和使用的配件确定，收费标准详见甲方提供的报价单。

4.2保修条款：

4.2.1本合同项下的配送箱自交付乙方之日起____日内为免费保修期（此保修期不适用于因乙方原因造成的损坏）。

4.2.2保修期内，对于因甲方制造缺陷或材料问题导致的故障，甲方提供免费维修服务（更换部件的费用由甲方承担，但运输费由乙方承担）。

4.2.3保修期内，因乙方使用不当、人为损坏、不可抗力或超出保修范围的部件发生的故障，甲方有权收取全额维修费用。

4.2.4保修期过后，乙方如需维修服务，应向甲方支付相应的有偿维修费用。

4.3结算方式：

(a)保修期内维修产生的运输费，由乙方承担，可在下次付款中抵扣或单独支付。

(b)保修期外维修服务及保修期外的运输费，由乙方在收到甲方开具的发票或账单后____日内通过银行转账方式支付至甲方指定账户。

(c)甲方指定账户信息如下：

开户名：________________________

开户行：________________________

账号：____________________