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2025年导游证基础知识考试题库及答案(通用版)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于世界自然遗产名录？()

A.中国长城

B.中国黄山

C.中国张家界

D.中国故宫

2.旅行社在组织旅游活动中，下列哪项行为是合法的？()

A.强迫游客购物

B.擅自变更旅游行程

C.提供真实、准确、完整的旅游服务信息

D.收取额外费用

3.下列哪种情况不属于导游的职责范围？()

A.引导游客参观景点

B.协助游客解决旅途中的问题

C.监督游客行为

D.向游客介绍当地文化

4.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者权利？()

A.了解旅游服务信息

B.要求旅游服务提供者履行合同义务

C.侵犯旅游者合法权益的行为进行投诉

D.无偿使用旅游服务设施

5.以下哪项不属于旅游安全事故的预防措施？()

A.加强旅游安全教育培训

B.做好旅游车辆的安全检查

C.限制游客人数

D.提供必要的安全设施

6.导游在遇到游客提出不合理要求时，应如何处理？()

A.无视游客要求

B.拒绝游客要求

C.予以满足

D.与游客进行沟通，耐心解释

7.根据《导游人员管理条例》，导游人员必须取得什么资格？()

A.导游证

B.景点讲解员证

C.驾驶员证

D.外语水平证书

8.以下哪种行为属于导游的违法行为？()

A.主动向游客介绍当地特色商品

B.协助游客购买商品

C.推荐游客参加自费项目

D.强制游客参加自费项目

9.在旅游活动中，游客的人身安全受到威胁时，导游应采取什么措施？()

A.忽视游客安全，继续讲解

B.让游客自行处理

C.立即采取紧急措施，确保游客安全

D.告知游客自行报警

10.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅行社的义务？()

A.合法经营

B.保障旅游者人身、财产安全

C.提供真实、准确、完整的旅游服务信息

D.限制旅游者自由活动

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于世界文化遗产？()

A.中国长城

B.中国黄山

C.中国故宫

D.中国张家界

E.中国秦始皇陵

12.旅行社在组织旅游活动中，以下哪些行为是合法的？()

A.提供真实、准确的旅游服务信息

B.在旅游行程中增加自费项目

C.保障游客的人身财产安全

D.强制游客购物

E.保障游客的合法权益

13.以下哪些属于旅游者的人身安全风险？()

A.交通事故

B.景点拥挤

C.自然灾害

D.疾病流行

E.恶意伤害

14.根据《导游人员管理条例》，导游人员在以下哪些情况下应当向旅游者作出真实说明和明确警示？()

A.旅游者要求了解旅游行程中的风险

B.旅游行程中可能发生危险的情况

C.旅游者自行安排活动时可能面临的风险

D.旅游者提出安全方面的疑问

E.旅游行程结束后

15.以下哪些是导游在接待旅游团时应遵守的基本规范？()

A.热情友好地迎接旅游团

B.介绍旅游行程和注意事项

C.保持良好的职业道德

D.遵守旅游合同约定

E.满足旅游者的所有要求

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社在组织旅游活动中，应当对可能危及旅游者人身、财产安全的情形，

17.导游在讲解时，应遵循的原则之一是

18.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当使用普通话或者

19.旅游者有权要求旅行社为其安排

20.在旅游活动中，如遇紧急情况，导游人员应当

四、判断题(共5题)

21.导游人员在带团过程中，有权对游客的个人行为进行限制。()

A.正确B.错误

22.旅行社在组织旅游活动中，应当对旅游者承担无限责任。()

A.正确B.错误

23.导游人员在讲解过程中，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

24.旅游者有权要求旅行社提供真实的旅游服务信息。()

A.正确B.错误

25.导游人员在遇到旅游者投诉时，应立即停止服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在接待旅游团时应遵循的“五心”服务原则。

27.在旅游活动中，如果遇到游客突发疾病，导游人员应如何处理？

28.简述旅游者投诉处理的一般流程。

29.请说明导游人员在