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电子会员管理系统协议

甲方（服务提供方）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（用户方）：[用户公司全称或姓名]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址/住址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的电子会员管理系统（以下简称“系统”）相关事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“系统”：指由甲方开发、运营并授权乙方使用的，用于管理会员信息、积分、活动、营销等的软件系统、硬件设备（如适用）、相关数据以及提供的配套服务。

1.2“会员”：指根据乙方要求通过系统注册、登记，并由乙方进行管理的个体或单位客户。

1.3“服务费”：指乙方依据本协议约定，为使用甲方提供的系统及服务而应向甲方支付的费用。

1.4“保密信息”：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户信息等相关的，接收方知悉且应承担保密义务的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营信息、客户数据等。

1.5“有效数据”：指乙方在系统中合法注册、管理并保证其真实、准确、完整的会员信息及其他相关业务数据。

1.6“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络服务中断、黑客攻击等。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意向乙方提供本协议约定的电子会员管理系统服务，具体功能模块包括但不限于：

(1)会员档案管理：支持会员注册、信息录入、编辑、查询、分类、标签管理等功能。

(2)积分管理：记录、累积、扣除会员积分，设置积分规则，积分兑换管理。

(3)优惠券与营销管理：创建、发放、核销各类优惠券（电子券、折扣券等），设计并执行会员营销活动（如积分活动、生日关怀、短信/邮件营销等）。

(4)数据统计与分析：提供会员增长、活跃度、消费行为、活动效果等统计报表和数据分析工具。

(5)系统接口：提供标准化的API接口，支持与乙方现有POS系统、官方网站、移动应用（APP/微信小程序）等进行数据对接（具体接口能力和费用可能另行约定）。

(6)技术支持与维护：提供系统运行状态监控、故障排除、版本升级、数据备份与恢复等服务。

2.2服务模式：本协议项下的服务采用[选择：SaaS远程访问/本地部署]模式。乙方通过[说明访问方式，如：甲方提供的专用网址/乙方自有服务器]访问系统。

2.3服务期限：本协议有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。期满后，如乙方要求续约，需提前[数量]日书面通知甲方，双方另行协商签订续约协议。

第三条用户权利与义务

3.1乙方的权利：

(1)按照本协议约定及甲方公布的系统使用规范，合法、合理地使用系统及服务。

(2)获得甲方提供的系统使用说明、操作指南以及必要的技术支持服务。

(3)要求甲方保证系统服务的稳定性，并根据约定进行系统维护和升级。

(4)在遵守法律法规和本协议的前提下，有权获取与其业务相关的、经甲方处理后的统计报告或按规定导出部分非核心数据。

3.2乙方的义务：

(1)遵守国家有关法律法规、行业规范以及本协议的各项条款。

(2)按照本协议约定及甲方收费标准，按时、足额支付服务费用。

(3)建立完善的内部管理制度，妥善保管其系统账户名称和密码，并对该账户下发生的所有操作承担法律责任。

(4)确保向系统中注册登记的会员信息的真实性、准确性、完整性，并对信息的合法性负责。乙方不得利用系统从事任何违法违规活动。

(5)未经甲方事先书面同意，不得对系统软件进行任何形式的复制、反编译、反汇编、修改、传播或创建衍生作品。

(6)积极配合甲方进行系统升级、版本更新、安全补丁安装以及必要的系统维护工作。

(7)严格遵守数据安全和用户隐私保护的相关法律法规及本协议约定，采取必要措施保护系统中的会员信息不被泄露、篡改或滥用。

第四条服务费用与支付方式

4.1收费模式：本协议项下的服务费用采用[选择：固定年费/固定月费/按使用量收费（具体指标：如账户数、交易笔数等）/其他模式]方式收费。

4.2费用标准：

(1)若为固定年费/月费，具体金额为人民币[金额]元/年/月（大写：[大写金额]）。

(2)